In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 6 bis 10 Werktagen.

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
• Versandzeit: 5–8 Werktage (inklusive Zollabwicklung)
• Gesamte Lieferzeit: 6–10 Werktage

Bestellungen nach 22:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen bearbeiten wir am nächsten Werktag. Mehr dazu in unserer Versandrichtlinie.

Ja. Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden kostenlos und mit Sendungsverfolgung versendet, ganz ohne Mindestbestellwert. Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Nein. Mehrwertsteuer, Einfuhrabgaben und Zollgebühren sind bereits im Preis enthalten. Sie zahlen bei der Lieferung nie etwas an den Zusteller oder den Zoll. Falls Sie doch zur Zahlung aufgefordert werden, zahlen Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns sofort.

Nein. Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands. Der Checkout prüft automatisch, ob Ihre Lieferadresse in unserem Liefergebiet liegt.

Nein. Unsere Zustelldienste benötigen eine physische Lieferadresse. Bitte prüfen Sie Hausnummer, Postleitzahl und Zusätze (zum Beispiel Stockwerk) vor dem Bestellen sorgfältig.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Verfolgen können Sie das Paket über unsere Seite zur Sendungsverfolgung.

Ja, solange wir sie noch nicht an unseren Lieferanten weitergegeben haben. Schreiben Sie dazu so schnell wie möglich an unser Support-Team und nennen Sie Ihre Bestellnummer: info@designdine.com.

Eine bereits versendete Bestellung kann nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt Ihr Widerrufsrecht nutzen.

Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, am besten innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin, unter info@designdine.com. Bei Schäden helfen uns Fotos der Ware und der Verpackung.

Wir klären den Fall mit dem Zustelldienst und bieten Ihnen ein Ersatzprodukt oder eine vollständige Erstattung an. Verzögert sich Ihre Sendung durch den Zoll, entstehen Ihnen dadurch keine Kosten.

Sie können bei uns mit folgenden Methoden bezahlen:

• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• Maestro
• Mastercard
• PayPal
• Visa

Welche Methoden Ihnen angezeigt werden, hängt von Ihrem Gerät ab (Apple Pay zum Beispiel nur auf kompatiblen Apple-Geräten). Die vollständige Auswahl sehen Sie im Checkout. Mehr in unseren Zahlungsbedingungen.

Die Zahlung erfolgt direkt beim Abschluss Ihrer Bestellung im Checkout. Wir bearbeiten Ihre Bestellung, sobald der Zahlungsdienstleister die Zahlung bestätigt hat.

Ja. Alle Zahlungen laufen über verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS) und zertifizierte Zahlungsdienstleister nach dem Sicherheitsstandard PCI-DSS. Wir speichern selbst keine vollständigen Karten- oder Zahlungsdaten und erhalten nur die Bestätigung, dass die Zahlung erfolgreich war. Siehe Zahlungsbedingungen.

Wenn Sie Klarna wählen, schließen Sie dafür eine eigene Vereinbarung mit Klarna ab. Zahlungsfrist, Erinnerungen und mögliche Kosten bei verspäteter Zahlung regelt Klarna direkt mit Ihnen. Die Bedingungen zeigt Ihnen Klarna im Checkout an, bevor Sie bestätigen. Design N Dine ist nicht Partei dieser Vereinbarung.

Dann wird Ihre Bestellung nicht bearbeitet und es wird nichts abgebucht. Prüfen Sie Zahlungsdaten und Guthaben oder fragen Sie bei Ihrer Bank nach dem Grund. Wir sehen als Shop nicht, warum eine Bank eine Zahlung ablehnt. Danach können Sie die Bestellung einfach erneut aufgeben.

Ja. Nach erfolgreicher Zahlung senden wir Ihnen automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Artikeln, Betrag und Bestellnummer. Sie gilt als Ihr Kaufnachweis, bewahren Sie sie bitte für Rückgabe oder Gewährleistung auf.

Möglicherweise. Alle Preise sind in Euro (€) angegeben. Wenn Ihr Konto oder Ihre Karte nicht in Euro geführt wird, kann Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter Umrechnungsgebühren erheben. Darauf haben wir keinen Einfluss.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Das ist länger als das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Alle Details stehen in unserer Richtlinie zu Widerruf und Rückgabe.

1. Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb der 30 Tage mit, am schnellsten über das Online-Widerrufsformular oder per E-Mail an info@designdine.com.
2. Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und weitere Hinweise.
3. Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück, möglichst mit Sendungsverfolgung.

Ein Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Rückgaberichtlinie.

Der Artikel muss unbenutzt, vollständig und im Originalzustand sein, mit Zubehör, Etiketten und Originalverpackung. Auspacken und Prüfen wie im Laden ist erlaubt. Geht der Gebrauch darüber hinaus, können wir eine Wertminderung abziehen und begründen sie schriftlich.

Für personalisierte Artikel und versiegelte Hygieneprodukte (nach Öffnen der Versiegelung) gelten gesetzliche Ausnahmen. Wir kennzeichnen sie vor der Bestellung auf der Produktseite.

Bei mängelfreien Artikeln tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Bei defekten oder beschädigten Artikeln übernehmen wir sie vollständig. Zusätzliche Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren erheben wir nie. Bei sperrigen Artikeln nennen wir Ihnen die voraussichtlichen Höchstkosten vorab.

Wir erstatten innerhalb von 10 Werktagen nach Ihrem Widerruf bzw. nach Eingang der Rücksendung, falls das früher ist. Die Erstattung geht auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bis der Betrag bei Ihrer Bank sichtbar ist, kann es zusätzlich etwas dauern. Den Ablauf beschreibt unsere Rückgaberichtlinie.

Sie erhalten nach Ihrer Wahl ein kostenloses Ersatzprodukt oder eine vollständige Erstattung, und zwar ohne dass Sie den defekten Artikel zuerst zurücksenden müssen. Melden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei info@designdine.com und fügen Sie Fotos bei. Mehr dazu in der Rückgaberichtlinie.

Ja. Sie haben 30 Tage Rückgaberecht und zusätzlich die gesetzliche Gewährleistung auf ein vertragsgemäßes Produkt. Zeigt sich ein Mangel innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung, wird gesetzlich vermutet, dass er schon bei der Lieferung bestand. Details in der Rückgaberichtlinie.

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Stattdessen läuft es in zwei Schritten: Sie senden den Artikel zurück und erhalten eine Erstattung, danach bestellen Sie das gewünschte Produkt neu. So haben Sie sofort Gewissheit über Lieferzeit und Verfügbarkeit. Siehe Rückgaberichtlinie.

Per E-Mail an info@designdine.com, telefonisch unter +31852124686 oder über unsere Kontaktseite. Wir sind Montag bis Sonntag von 08:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) erreichbar und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Nein. Wir sind ein reiner Online-Shop. Unsere Firmendaten finden Sie im Impressum.

Ja. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Anfrage, dann besprechen wir die Details mit Ihnen.

Wir erheben nur die Daten, die wir für Bestellung, Lieferung und Kundenservice brauchen, und verkaufen sie nie an Dritte. Welche Daten das sind und welche Rechte Sie haben, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier. Die Firmendaten stehen im Impressum.