Umtausch oder Rückgabe
Möchten Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben? Sie können dies schnell und einfach in drei Schritten tun.
Schritt 1: Kontaktieren Sie den Kundenservice, um das Rücksendeformular anzufordern und das Verfahren zu starten. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur akzeptiert werden, nachdem Sie den Kundenservice kontaktiert haben.
Schritt 2: Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse. Stellen Sie sicher, dass das Paket mit einem Track-and-Trace-Code versehen ist. Als Absender sind Sie verantwortlich, und wir möchten Missverständnisse vermeiden.
Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto. Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet wird.
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@designdine.com
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, können Sie das Rücksendeformular ausfüllen und zusammen mit der Rücksendung einsenden. Die Rücksendeadresse finden Sie auf dem Rücksendeformular. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@designdine.com
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem dann bewerten und für Sie lösen.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können Sale-Artikel und Geschenkkarten nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
30-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht in der EU
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kassenbon oder Kaufnachweis.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie und teilen Ihnen mit, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und gutschreibt.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@designdine.nl, wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben.