Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

Dessa villkor förklarar först definitionerna av följande termer.

Ångerfrist: den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

Konsument: den fysiska person som inte agerar inom ramen för sin yrkesverksamhet eller näringsverksamhet och ingår ett distansavtal med företagaren;

Dag: kalenderdag;

Löpande prestationsavtal: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans och/eller köp är utspridda över tid;

Beständig datalagringsenhet: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är adresserad till honom personligen på ett sätt som tillåter framtida konsultation och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.

Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;

Företagare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;

Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett distansförsäljningssystem organiserat av entreprenören, används ett eller flera fjärrkommunikationsmedel tills avtalet ingås;

Fjärrkommunikationsmedel: alla medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och entreprenören befinner sig i samma rum samtidigt.

Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för entreprenören.

Artikel 2 – Entreprenörens identitet

Design & Dine
Rendamentweg 20A
3641 SL Meidrecht
Nederländerna
Info@designdine.com
Chamber of Commerce: 80953220
VAT identification number: NL003510769B29

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för varje distansavtal som ingås samt varje beställning mellan entreprenören och konsumenten. Innan distansavtalet ingås kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt kommer det att anges innan distansavtalet ingås att de allmänna villkoren kan ses hos entreprenören och skickas kostnadsfritt på konsumentens begäran.
Om distansavtalet ingås elektroniskt,
, avvikande från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, görs texten till dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten med elektroniska medel på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten i en
på ett enkelt sätt på ett hållbart datamedium. Om detta inte är rimligt möjligt, ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan konsulteras elektroniskt och att de kostnadsfritt kommer att skickas på konsumentens begäran med elektroniska medel eller på annat sätt.

Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, ska andra och tredje styckena tillämpas mutatis mutandis och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelsen som är mest förmånlig för honom. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor
är när som helst, helt eller delvis, ogiltiga eller förklaras ogiltiga, ska avtalet och dessa villkor förbli giltiga för resten och den relevanta bestämmelsen ska så långt som möjligt anpassas i samråd.
Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor måste bedömas i enlighet med andan i dessa allmänna villkor.

Eventuell oklarhet beträffande tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas i enlighet med andan i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller görs villkorat av
villkor, detta kommer att anges uttryckligen i erbjudandet.
Erbjudandet är utan förpliktelse. Entreprenören har rätt att
ändra och anpassa erbjudandet. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet.
konsument. Om entreprenören använder bilder är dessa en sann representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för entreprenören.

Alla bilder och specifikationer i erbjudandet är vägledande och kan inte ligga till grund för ersättning eller uppsägning av avtalet.
Bilder som följer med produkterna är en sann representation av de erbjudna produkterna. Entreprenören kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar produkternas verkliga färger.
Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till acceptansen av erbjudandet.

• Detta gäller särskilt:
• Priset inklusive skatter;
  
• Eventuella fraktkostnader;
• Sättet på vilket avtalet kommer att ingås och vilka
  åtgärder krävs för detta;
• Om ångerrätten gäller eller inte;
• Betalningssätt, leverans och fullgörande av avtalet;
• Tiden för acceptans av erbjudandet, eller perioden
  inom vilken entreprenören garanterar priset;
• Priset för fjärrkommunikation om
  kostnader för användning av tekniken för distanskommunikation
  beräknas på en annan grund än den ordinarie
  grundpris för de använda kommunikationsmedlen;
• Om avtalet kommer att arkiveras efter att det har ingåtts, och i så fall,
  hur det kan konsulteras av konsumenten;
  Hur konsumenten, innan avtalet ingås,
  avtalet kan konsumenten kontrollera den information som han lämnat i samband med avtalet
  och, om så önskas, rätta det;
• Eventuella andra språk än nederländska, på vilka
  avtal kan ingås;
• Hur konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder
• med elektroniska medel; och den minsta varaktigheten för distansavtalet vid en långvarig transaktion.
  
• Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

Artikel 5 – Avtalet

Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet i det ögonblick konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges däri. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska företagaren omedelbart bekräfta mottagandet av acceptansen av erbjudandet med elektroniska medel.
. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av företagaren, kan konsumenten häva avtalet.
Om avtalet ingås elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
Företagaren kan, inom lagens gränser, förlita sig på konsumentens förmåga att uppfylla sina betalningsförpliktelser samt på alla fakta och omständigheter som är viktiga för en ansvarsfull ingång av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl
att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller begäran med angivande av skäl, eller att ställa särskilda villkor för genomförandet.

Företagaren ska skriftligen eller på ett sådant sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra informationen på ett varaktigt medium, skicka följande information till konsumenten tillsammans med produkten eller tjänsten:

a. besöksadressen till företagets verksamhetsställe där konsumenten kan lämna klagomål;
b. villkoren under vilka och på vilket sätt konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om att ångerrätten inte gäller;
c. information om garantier och befintlig eftermarknadstjänst;
d. den information som anges i artikel 4, punkt 3 i dessa villkor, om inte företagaren redan har lämnat denna information till konsumenten före avtalets genomförande;
e. kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är av obestämd tid.
Vid avtal om löpande prestation gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen. Varje avtal ingås under förutsättning att de berörda produkterna finns tillgängliga i tillräcklig mängd.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Denna ångerrätt börjar gälla dagen efter att produkten mottagits av konsumenten eller en företrädare som i förväg utsetts av konsumenten och meddelats entreprenören. Under ångerrätten ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska han returnera produkten till entreprenören med alla tillbehör och, om det är rimligt möjligt, i originalskick och förpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som entreprenören lämnat. Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt måste han meddela entreprenören inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Konsumenten måste göra detta genom ett skriftligt meddelande/e-post. Efter att konsumenten meddelat att han vill utöva sin ångerrätt måste kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna returnerats i tid, till exempel genom fraktsedel. Om kunden efter utgången av de perioder som avses i punkterna 2 och 3 inte meddelat entreprenören sin avsikt att utöva ångerrätten eller inte returnerat produkten till entreprenören, är köpet slutgiltigt.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska kostnaderna för att returnera produkterna bäras av konsumenten. Om konsumenten har betalat ett belopp ska företagaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter ångrandet. Detta förutsätter att produkten redan har mottagits av nätbutiken eller entydigt
bevis på fullständig retur kan lämnas.

Artikel 8 – Uteslutning av ångerrätten

Företagaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutningen av ångerrätten gäller endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, eller åtminstone i god tid före avtalets ingående
avtalet. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:
a. som har skapats av entreprenören enligt konsumentens specifikationer;
b. som är tydligt personliga till sin natur;
c. som inte kan returneras på grund av sin natur;
d. som kan fördärvas eller åldras snabbt;
e. vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden över vilka entreprenören inte har något inflytande;
f. för lösa tidningar och tidskrifter;
g. för ljud- och videoinspelningar samt datorprogram vars försegling har brutits av konsumenten.
h. för hygienprodukter vars försegling har brutits av konsumenten.
Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:
a. som rör boende, transport, restaurangtjänster eller fritidsaktiviteter
att utföras på ett specifikt datum eller under en specifik period;
b. vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerrätten har löpt ut;
c. som rör vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Priset

Under den giltighetsperiod som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom prisändringar som beror på ändringar i momssatser.

I motsats till föregående stycke kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och över vilka entreprenören inte har något inflytande, till rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser är
och: indikativa priser kommer att anges i erbjudandet. Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är resultatet av lagstadgade regler eller bestämmelser. Prisökningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om entreprenören har föreskrivit detta
och:

a. de är resultatet av lagstadgade regler eller bestämmelser; eller
b. konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från den dag prisökningen träder i kraft. De priser som anges i erbjudandet om produkter eller tjänster inkluderar moms. Alla priser kan innehålla tryck- och sättfel. Inget ansvar accepteras för följder av tryck- och sättfel.
Vid tryck- och sättfel är företagaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagstadgade bestämmelser som gäller vid avtalets ingående.
avtalet. Om så avtalats garanterar företagaren också att produkten är lämplig för annan än normal användning. En garanti som lämnas av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de rättsliga rättigheter och krav som
konsumenten kan göra gällande mot företagaren på grundval av avtalet.
Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter måste anmälas skriftligt till företagaren inom 14 dagar efter leverans. Produkterna måste returneras i originalförpackning och i nyskick.
Företagarens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Företagaren ansvarar dock aldrig för produkternas slutliga lämplighet för någon enskild användning av konsumenten, inte heller för
några råd angående användning eller tillämpning av produkterna.
Garantin gäller inte om:

Konsumenten har själv reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller modifiera dem; De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller har hanterats vårdslöst eller strider mot entreprenörens instruktioner och/eller förpackningen; Felet är resultatet av normalt slitage eller produktens natur; Felet beror på att konsumenten använt produkten i strid med entreprenörens instruktioner och/eller instruktionerna på förpackningen; Felet beror på att konsumenten inte följt garantivillkoren; Felet beror på att konsumenten inte följt garantivillkoren; Felet beror på att konsumenten inte följt
i strid med företagets instruktioner och/eller på förpackningen; Felet är helt eller delvis resultatet av föreskrifter som pålagts av regeringen avseende materialens natur eller kvalitet.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Företagaren kommer att vara ytterst noggrann vid mottagande och utförande av beställningar på produkter. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat företaget.
Med iakttagande av bestämmelserna i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att utföra accepterade beställningar med skälig snabbhet, men senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har gått med på en längre tid
leveransperiod. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan uppfyllas eller endast delvis kan uppfyllas, ska konsumenten meddelas detta senast 30 dagar efter beställningen. I sådant fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan kostnad och är berättigad till ersättning. Vid uppsägning enligt föregående stycke ska entreprenören återbetala det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt,
men senast 14 dagar efter uppsägning. Om leverans av en beställd produkt visar sig omöjlig, ska entreprenören försöka tillhandahålla en ersättningsvara. Senast vid leverans ska det tydligt och
på ett begripligt sätt att en ersättningsvara kommer att levereras. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsvaror. Kostnaderna för eventuell returfrakt står entreprenören för. Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger på entreprenören fram till leveransögonblicket till konsumenten eller en i förväg utsedd och för entreprenören känd representant, om inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 12 – Långsiktiga transaktioner: varaktighet, uppsägning och förnyelse

Avslutning
Konsumenten kan säga upp ett avtal som ingåtts för obestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst, med förbehåll för de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan säga upp ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst, med förbehåll för de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst vid slutet av den angivna perioden, med förbehåll för de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad. Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken:
när som helst och får inte begränsas till uppsägning vid en specifik tidpunkt eller under en specifik period;
åtminstone på samma sätt som de ingicks av honom;
alltid med samma uppsägningstid som entreprenören har fastställt för sig själv.

Förlängning
Ett avtal som ingås för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en bestämd period.
Oaktat föregående stycke kan ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av dagliga, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas för en bestämd period på upp till tre månader om konsumenten inte säger upp detta förlängda avtal i slutet av
månad. Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som förlängs
för regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten kan säga upp det när som helst med en uppsägningstid på högst en månad och en uppsägningstid på högst tre
månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än månatlig, leverans av dagliga, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter.
Ett avtal med begränsad varaktighet för regelbunden leverans av dagliga, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter för prov- eller introduktionsändamål (prov- eller introduktionsprenumeration) förnyas inte tyst och upphör automatiskt vid slutet av
prov- eller introduktionsperiod.

Varaktighet
Om ett avtal har en varaktighet på mer än ett år, kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, om inte den avtalade varaktigheten förlängs.

Artikel 13 – Betalning

Om inget annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter början av ångerrätten som avses i artikel 6, stycke 1. Vid avtal om tjänsteleverans börjar denna period efter att konsumenten mottagit bekräftelse
av avtalet. Konsumenten är skyldig att utan dröjsmål rapportera eventuella felaktigheter i de betalningsuppgifter som lämnats eller angetts till entreprenören.
Vid utebliven betalning från konsumenten har entreprenören, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att debitera de rimliga kostnader som i förväg meddelats konsumenten.

Artikel 14 – Reklamationsförfarande

Reklamationer om avtalets utförande måste lämnas in till entreprenören inom 7 dagar efter att konsumenten upptäckt felen, skriftligen och tydligt beskrivna. Reklamationer som lämnas in till entreprenören besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatum.
Om en reklamation kräver en förutsebar längre handläggningstid, kommer entreprenören att svara inom 14 dagar med en mottagningsbekräftelse och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
Om reklamationen inte kan lösas i ömsesidig samråd uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet. En reklamation häver inte entreprenörens skyldigheter, om inte entreprenören skriftligen anger annat.
Om en reklamation bedöms vara berättigad av entreprenören, kommer entreprenören efter eget gottfinnande antingen att ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

Artikel 15 – Tvister

Avtal mellan entreprenören och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller för styrs uteslutande av nederländsk lag. Detta gäller även om konsumenten är bosatt utomlands.