Byten eller returer

Vill du byta eller returnera en produkt? Du kan göra det snabbt och enkelt i tre steg.

Steg 1: Kontakta kundtjänst för att begära returformuläret och starta processen. Observera att returer endast accepteras efter att du har kontaktat kundtjänst.

Steg 2: Skicka varorna tillsammans med det ifyllda returformuläret till adressen på returformuläret. Se till att paketet har en spårningskod. Som avsändare är du ansvarig och vi vill undvika missförstånd.

Steg 3: ta emot köpesumman på ditt bankkonto. När vi har mottagit paketet kommer vi att säkerställa att köpesumman återbetalas till ditt bankkonto inom fem arbetsdagar.

Vi har en 30-dagars returpolicy. Det innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära retur.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller obärd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.

För att starta en retur, vänligen kontakta oss på info@designdine.com
Om din retur godkänns kan du fylla i returformuläret och skicka det med returen. Returadressen finns på returformuläret. Varor som returneras till oss utan föregående returförfrågan accepteras inte.

Om du har några frågor om returer, vänligen kontakta oss på info@designdine.com

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad eller om du har fått fel vara. Vi kommer då att utvärdera problemet och lösa det åt dig.

Undantag/varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (som mat, blommor eller växter), specialanpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) och personvårdsprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar om din specifika vara.

Tyvärr kan inte rea-varor och presentkort returneras.

Byten
Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den vara du har och köpa den nya varan separat när returen har godkänts.

30 dagars lagstadgad ångerrätt inom EU
Oavsett ovanstående, om varorna skickas till Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 30 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange någon anledning. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller obärd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.

Återbetalning
När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig och informera om returen har godkänts. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalning inom tio arbetsdagar via ursprunglig betalningsmetod. Observera att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och sätta in återbetalningen.
Vänligen kontakta oss på info@designdine.nl om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du ännu inte fått din återbetalning.