Ogólne Warunki i Zasady

Artykuł 1 – Definicje

Niniejsze warunki najpierw wyjaśniają definicje następujących terminów.

Okres na odstąpienie: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia;

Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

Dzień: dzień kalendarzowy;

Umowa o świadczenie usług na czas określony: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa i/lub zakup jest rozłożony w czasie;

Trwały nośnik danych: każdy środek, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanej do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe odczytanie i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.

Prawo do odstąpienia: możliwość konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość w okresie na odstąpienie;

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;

Umowa na odległość: umowa, na mocy której, w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość, wykorzystuje się jeden lub więcej środków porozumiewania się na odległość aż do zawarcia umowy;

Środki komunikacji na odległość: wszelkie środki, które mogą być użyte do zawarcia umowy bez konieczności przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu w tym samym czasie.

Ogólne warunki: niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Design & Dine
Rendamentweg 20A
3641 SL Meidrecht
The Netherlands
Info@designdine.com
Chamber of Commerce: 80953220
VAT identification number: NL003510769B29

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty składanej przez przedsiębiorcę oraz do każdej umowy zawieranej na odległość i każdego zamówienia złożonego pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, zostanie wskazane przed zawarciem umowy na odległość, że ogólne warunki można obejrzeć w siedzibie przedsiębiorcy i zostaną one bezpłatnie przesłane na żądanie konsumenta.
Jeśli umowa na odległość zostanie zawarta elektronicznie,
, w odstępstwie od poprzedniego akapitu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych warunków ogólnych zostanie udostępniony konsumentowi za pomocą środków elektronicznych w taki sposób, aby mógł on go przechować w
w prosty sposób na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z warunkami ogólnymi elektronicznie oraz że zostaną one przesłane bezpłatnie na żądanie konsumenta za pomocą środków elektronicznych lub w inny sposób.

W przypadku gdy oprócz niniejszych warunków ogólnych mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, odpowiednio stosuje się akapity drugi i trzeci, a w przypadku sprzecznych warunków ogólnych konsument może zawsze powołać się na obowiązujące postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze. Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków ogólnych
są w dowolnym momencie, w całości lub w części, nieważne lub unieważnione, umowa i niniejsze warunki pozostaną w mocy dla pozostałej części, a odpowiednie postanowienie zostanie w miarę możliwości dostosowane w drodze wzajemnych konsultacji.
Sytuacje nieobjęte niniejszymi warunkami ogólnymi muszą być oceniane zgodnie z duchem tych warunków ogólnych.

Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków ogólnych będą interpretowane zgodnie z duchem tych warunków ogólnych.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od
warunki, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
Oferta jest bez zobowiązań. Przedsiębiorca ma prawo
zmieniać i dostosowywać ofertę. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty.
konsument. Jeśli przedsiębiorca używa obrazów, są one wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie są wiążące dla przedsiębiorcy.

Wszystkie obrazy i specyfikacje w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń ani rozwiązania umowy.
Obrazy towarzyszące produktom są wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument miał jasność, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty.

• Dotyczy to w szczególności:
• Cena wraz z podatkami;
  
• Wszelkie koszty wysyłki;
• Sposób zawarcia umowy i które
  wymagane są działania w tym celu;
• Czy prawo do odstąpienia ma zastosowanie, czy nie;
• Sposób płatności, dostawy i realizacji umowy;
• Okres na przyjęcie oferty lub okres
  w ramach której przedsiębiorca gwarantuje cenę;
• Stawka za komunikację na odległość, jeśli
  koszty korzystania z technologii komunikacji na odległość
  są obliczane na innej podstawie niż regularna
  podstawowa stawka za używane środki komunikacji;
• Czy umowa będzie archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak,
  jak konsument może się z nimi zapoznać;
  Sposób, w jaki konsument, przed zawarciem
  umowy, konsument może sprawdzić informacje podane przez siebie w związku z umową
  i, jeśli chce, poprawić ją;
• Wszelkie inne języki, w których oprócz niderlandzkiego
  umowa może zostać zawarta;
• Sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania
• za pomocą środków elektronicznych; oraz minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.
  
• Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaje materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, umowa zostaje zawarta w momencie, gdy konsument zaakceptuje ofertę i spełni warunki w niej określone. Jeśli konsument zaakceptował ofertę elektronicznie, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie akceptacji oferty za pomocą środków elektronicznych.
. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tego potwierdzenia, konsument może rozwiązać umowę.
Jeśli umowa jest zawierana elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeśli konsument może dokonać płatności elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.
Przedsiębiorca może, w granicach prawa, polegać na zdolności konsumenta do wypełnienia zobowiązań płatniczych, a także na wszystkich faktach i czynnikach istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody
nie zawierać umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku, podając przyczyny, lub dołączyć szczególne warunki do realizacji.

Przedsiębiorca przekaże konsumentowi następujące informacje wraz z produktem lub usługą, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechować w dostępnej formie na trwałym nośniku danych:

a. adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać reklamacje;
b. warunki, na jakich i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub jasne oświadczenie, że prawo do odstąpienia nie ma zastosowania;
c. informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażnej;
d. informacje określone w artykule 4, ustępie 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał już te informacje konsumentowi przed zawarciem umowy;
e. wymagania dotyczące rozwiązania umowy, jeśli umowa ma trwać dłużej niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.
W przypadku umowy o świadczenie usług ciągłych postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy. Każda umowa jest zawierana pod warunkiem uprzedniej dostępności odpowiednich produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 14 dni. Ten okres na odstąpienie rozpoczyna się w dniu następującym po dniu otrzymania produktu przez konsumenta lub przez wcześniej wyznaczonego przez konsumenta i zgłoszonego przedsiębiorcy przedstawiciela. W okresie na odstąpienie konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Może rozpakować lub użyć produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce zachować produkt. Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia, powinien zwrócić produkt przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi akcesoriami i, jeśli to rozsądnie możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę. Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia, musi powiadomić przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument musi to zrobić za pomocą pisemnej wiadomości/e-maila. Po wskazaniu przez konsumenta chęci skorzystania z prawa do odstąpienia, klient musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone towary zostały zwrócone na czas, na przykład za pomocą dowodu nadania. Jeśli po upływie terminów określonych w ustępach 2 i 3 klient nie powiadomi przedsiębiorcy o zamiarze skorzystania z prawa do odstąpienia lub nie zwróci produktu przedsiębiorcy, zakup jest ostateczny.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeśli konsument skorzysta ze swojego prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument. Jeśli konsument zapłacił jakąkolwiek kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Warunkiem jest, że produkt został już odebrany przez sprzedawcę internetowego lub istnieje niezbity dowód.
można dostarczyć dowód całkowitego zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy dla produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie lub przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.
umowa. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko dla produktów:
a. które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
b. które mają wyraźnie osobisty charakter;
c. które ze względu na swą naturę nie mogą być zwrócone;
d. które mogą szybko się zepsuć lub przeterminować;
e. których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
f. dotyczących luźnych gazet i czasopism;
g. dotyczących nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których opakowanie zostało naruszone przez konsumenta.
h. dotyczących produktów higienicznych, których opakowanie zostało naruszone przez konsumenta.
Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:
a. dotyczące zakwaterowania, transportu, usług restauracyjnych lub rekreacyjnych
do wykonania w określonym dniu lub w określonym okresie;
b. których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu na odstąpienie od umowy;
c. dotyczące zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

Wbrew poprzedniemu paragrafowi przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, po cenach zmiennych. To powiązanie z wahaniami oraz fakt, że podane ceny są
ceny orientacyjne będą podane w ofercie. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko, jeśli wynikają z przepisów ustawowych lub postanowień. Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko, jeśli przedsiębiorca to przewidział
oraz:

a. są wynikiem przepisów ustawowych lub postanowień; lub
b. konsument ma prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka cen wchodzi w życie. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają VAT. Wszystkie ceny mogą podlegać błędom drukarskim i składniczym. Nie ponosi się odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i składniczych.
W przypadku błędów drukarskich i składniczych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności i/lub użyteczności oraz przepisami prawa obowiązującymi w dniu zawarcia umowy.
umowy. Jeśli uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innych niż normalne zastosowań. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na prawa i roszczenia prawne, które
konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.
Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty muszą być zgłoszone przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.
Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Jednak przedsiębiorca nigdy nie odpowiada za ostateczną przydatność produktów do indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za
jakiekolwiek porady dotyczące użycia lub zastosowania produktów.
Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

Konsument sam naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim; Dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub były nieostrożnie traktowane albo są sprzeczne z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub na opakowaniu; Wada jest wynikiem normalnego zużycia lub charakteru produktu; Wada jest wynikiem używania produktu przez konsumenta niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub instrukcjami na opakowaniu; Wada jest wynikiem nieprzestrzegania przez konsumenta warunków gwarancji; Wada jest wynikiem nieprzestrzegania przez konsumenta warunków gwarancji; Wada jest wynikiem nieprzestrzegania przez konsumenta
wbrew instrukcjom przedsiębiorcy i/lub na opakowaniu; Wada jest w całości lub częściowo wynikiem przepisów nałożonych przez rząd dotyczących charakteru lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty. Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał firmie.
Z zachowaniem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków, firma wykona przyjęte zamówienia z należytą szybkością, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin
okres dostawy. Jeśli dostawa zostanie opóźniona lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do wypowiedzenia umowy bez kosztów i jest uprawniony do odszkodowania. W przypadku wypowiedzenia zgodnie z poprzednim akapitem przedsiębiorca zwróci konsumentowi wpłaconą kwotę tak szybko, jak to możliwe,
ale nie później niż 14 dni po wypowiedzeniu. Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić przedmiot zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie to jasno i
w sposób zrozumiały, że zostanie dostarczony przedmiot zastępczy. Prawo do odstąpienia nie może być wyłączone w przypadku przedmiotów zastępczych. Koszty ewentualnej przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia konsumentowi lub uprzednio wyznaczonemu i znanemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.

Artykuł 12 – Transakcje długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i odnowienie

Zakończenie
Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, obejmującą regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług w dowolnym czasie, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, obejmującą regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług w dowolnym czasie, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
i obejmująca regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym czasie po upływie określonego terminu, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc. Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich akapitach:
w dowolnym czasie i nie być ograniczona do wypowiedzenia w określonym czasie lub w określonym okresie;
przynajmniej w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;
zawsze z tym samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca ustalił dla siebie.

Rozszerzenie
Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być dorozumianie przedłużana ani odnawiana na czas określony.
Niezależnie od poprzedniego akapitu, umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularną dostawę dziennych, informacyjnych i tygodniowych gazet oraz czasopism, może być dorozumianie przedłużona na czas określony do trzech miesięcy, jeśli konsument nie wypowie tej przedłużonej umowy do końca
miesiące. Umowa zawarta na czas określony, która zostaje przedłużona
umowy na regularną dostawę produktów lub usług może być przedłużana milcząco na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc oraz okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż trzy
miesięcy, jeśli umowa obejmuje regularną, ale rzadziej niż miesięczną, dostawę dzienników, gazet i czasopism tygodniowych.
Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników, gazet i czasopism tygodniowych na cele próbne lub wprowadzające (subskrypcja próbna lub wprowadzająca) nie będzie przedłużana milcząco i automatycznie zakończy się z końcem
okres próbny lub wprowadzający.

Czas trwania
Jeśli umowa ma czas trwania dłuższy niż rok, konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie po upływie roku z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc, chyba że ustalony czas trwania zostanie przedłużony.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie ustalono inaczej, kwoty należne przez konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy, o którym mowa w artykule 6, ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usług okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia
umowy. Konsument jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w podanych lub wskazanych danych płatniczych.
W przypadku braku płatności przez konsumenta, przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, obciążyć konsumenta uzasadnionymi kosztami, o których konsument został wcześniej poinformowany.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być zgłoszone przedsiębiorcy w ciągu 7 dni od wykrycia wad przez konsumenta, na piśmie i jasno opisane. Reklamacje zgłoszone przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty otrzymania.
Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni potwierdzeniem otrzymania oraz wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze wzajemnych konsultacji, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów. Reklamacja nie wstrzymuje obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca pisemnie wskaże inaczej.
Jeśli przedsiębiorca uzna reklamację za zasadną, według własnego uznania wymieni lub naprawi dostarczone produkty bezpłatnie.

Artykuł 15 – Spory

Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Dotyczy to również sytuacji, gdy konsument mieszka za granicą.