Wymiany lub zwroty
Czy chcesz wymienić lub zwrócić produkt? Możesz to zrobić szybko i łatwo w trzech krokach.
Krok 1: Skontaktuj się z obsługą klienta, aby poprosić o formularz zwrotu i rozpocząć procedurę. Prosimy pamiętać, że zwroty będą akceptowane tylko po skontaktowaniu się z obsługą klienta.
Krok 2: Wyślij przedmioty wraz z wypełnionym formularzem zwrotu na adres podany w formularzu zwrotu. Upewnij się, że przesyłka posiada kod Track and Trace. Jako nadawca ponosisz odpowiedzialność i nie chcemy, aby powstały jakiekolwiek nieporozumienia.
Krok 3: otrzymaj kwotę zakupu na swoje konto bankowe. Po otrzymaniu przesyłki zapewnimy zwrot kwoty zakupu na Twoje konto bankowe w ciągu pięciu dni roboczych.
Mamy 30-dniową politykę zwrotów. Oznacza to, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany lub nie noszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@designdine.com
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, możesz wypełnić formularz zwrotu i wysłać go wraz ze zwrotem. Adres zwrotny znajduje się na formularzu zwrotu. Przedmioty zwrócone bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem info@designdine.com
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy lub uszkodzony albo jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot. Następnie ocenimy problem i rozwiążemy go dla Ciebie.
Wyjątki/przedmioty, których nie można zwrócić
Niektóre rodzaje przedmiotów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty spersonalizowane (np. zamówienia specjalne lub przedmioty personalizowane) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.
Niestety, przedmioty przecenione i karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Najbardziej efektywnym sposobem na uzyskanie pożądanego przedmiotu jest zwrot posiadanego przedmiotu i osobny zakup nowego po zaakceptowaniu zwrotu.
30-dniowy ustawowy okres odstąpienia od umowy w UE
Niezależnie od powyższego, jeśli towary są wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Jak wyżej, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany lub nie noszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię i poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli tak, zwrot zostanie automatycznie dokonany w ciągu dziesięciu dni roboczych za pomocą oryginalnej metody płatności. Prosimy pamiętać, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Prosimy o kontakt pod adresem info@designdine.nl, jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, a nie otrzymałeś jeszcze zwrotu.