Generelle vilkår og betingelser
Generelle vilkår og betingelser
Artikkel 1 – Definisjoner
Disse vilkårene forklarer først definisjonene av følgende begreper.
Angrefrist: perioden hvor forbrukeren kan utøve sin angrerett;
Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i forbindelse med sin yrkes- eller næringsvirksomhet og inngår en fjernsalgskontrakt med entreprenøren;
Dag: kalenderdag;
Løpende ytelseskontrakt: en fjernsalgskontrakt som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, hvor levering og/eller kjøp skjer over tid;
Holdbart datalager: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon som er adressert til ham personlig på en måte som tillater fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen.
Angrerett: muligheten for forbrukeren til å trekke seg fra fjernsalgskontrakten innen angreretten;
Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand;
Fjernsalgsavtale: en avtale hvor det, innenfor rammen av et fjernsalgssystem organisert av entreprenøren, benyttes ett eller flere fjernkommunikasjonsmidler inntil avtalen er inngått;
Fjernkommunikasjonsmidler: ethvert middel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og entreprenøren er i samme rom samtidig.
Generelle vilkår og betingelser: de nåværende generelle vilkårene og betingelsene til entreprenøren.
Artikkel 2 – Identitet til entreprenøren
Design & Dine
Rendamentweg 20A
3641 SL Meidrecht
Nederland
Info@designdine.com
Chamber of Commerce: 80953220
VAT identification number: NL003510769B29
Artikkel 3 – Anvendelighet
Disse generelle vilkårene gjelder for hvert tilbud gitt av entreprenøren og for hver fjernsalgskontrakt inngått og hver bestilling mellom entreprenøren og forbrukeren. Før fjernsalgskontrakten inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er rimelig mulig, vil det opplyses før fjernsalgskontrakten inngås at de generelle vilkårene kan ses hos entreprenøren og vil bli sendt gratis på forbrukerens forespørsel.
Hvis fjernsalgskontrakten inngås elektronisk,
, i avvik fra forrige avsnitt og før fjernsalgskontrakten inngås, gjøres teksten til disse generelle vilkårene og betingelsene tilgjengelig for forbrukeren via elektroniske midler på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren i en
på en enkel måte på et varig datalager. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det før fjernsalgskontrakten inngås, bli angitt hvor de generelle vilkårene og betingelsene kan konsulteres elektronisk og at de vil bli sendt gratis på forbrukerens forespørsel via elektroniske midler eller på annen måte.
I tilfelle spesifikke produkt- eller tjenestebetingelser gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene og betingelsene, skal andre og tredje avsnitt gjelde mutatis mutandis, og ved motstridende generelle vilkår og betingelser kan forbrukeren alltid påberope seg den gjeldende bestemmelsen som er mest gunstig for ham. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene og betingelsene
er til enhver tid, helt eller delvis, ugyldige eller blir ugyldiggjort, vil avtalen og disse vilkårene og betingelsene forbli gyldige for resten, og den relevante bestemmelsen vil så langt som mulig tilpasses i gjensidig samråd.
Situasjoner som ikke dekkes av disse generelle vilkårene og betingelsene må vurderes i samsvar med ånden i disse generelle vilkårene og betingelsene.
Enhver uklarhet angående tolkningen eller innholdet i ett eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser skal tolkes i samsvar med ånden i disse generelle vilkårene og betingelsene.
Artikkel 4 – Tilbudet
Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller gjøres betinget av
vilkår, vil dette bli uttrykkelig angitt i tilbudet.
Tilbudet er uten forpliktelse. Entreprenøren har rett til
endre og tilpasse tilbudet. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å la forbrukeren gjøre en riktig vurdering av tilbudet.
forbruker. Hvis entreprenøren bruker bilder, er disse en sann representasjon av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller feil i tilbudet er ikke bindende for entreprenøren.
Alle bilder og spesifikasjoner i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller oppsigelse av avtalen.
Bilder som følger med produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys. Entreprenøren kan ikke garantere at fargene som vises samsvarer nøyaktig med de faktiske fargene på produktene.
Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som følger med aksept av tilbudet.
- Dette gjelder spesielt:
- Prisen inkludert skatter;
- Eventuelle fraktkostnader;
- Måten avtalen inngås på og hvilke
handlinger kreves for dette; - Om angreretten gjelder eller ikke;
- Betalingsmåte, levering og oppfyllelse av avtalen;
- Perioden for aksept av tilbudet, eller perioden
innenfor hvilket entreprenøren garanterer prisen; - Satsen for fjernkommunikasjon hvis
kostnader ved bruk av teknologien for fjernkommunikasjon
beregnes på et annet grunnlag enn det vanlige
grunnleggende sats for kommunikasjonsmiddelet som brukes; - Om avtalen vil bli arkivert etter at den er inngått, og i så fall,
hvordan den kan konsulteres av forbrukeren;
Måten forbrukeren, før inngåelse av
kontrakten, kan forbrukeren kontrollere informasjonen som er gitt av ham i forbindelse med kontrakten
og, om ønskelig, rette den; - Eventuelle andre språk som, i tillegg til nederlandsk, er
kontrakten kan inngås; - Måten forbrukeren kan konsultere disse atferdskodene på
- ved elektroniske midler; og minimum varighet av fjernsalgskontrakten i tilfelle en langsiktig transaksjon.
- Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtyper.
Artikkel 5 – Avtalen
Med forbehold om bestemmelsene i paragraf 4, inngås avtalen i det øyeblikk forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller betingelsene som er angitt der. Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil entreprenøren umiddelbart bekrefte mottakelsen av aksepten av tilbudet elektronisk.
. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av entreprenøren, kan forbrukeren heve avtalen.
Hvis avtalen inngås elektronisk, vil entreprenøren iverksette passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske overføringen av data og sikre et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil entreprenøren iverksette passende sikkerhetstiltak.
Entreprenøren kan, innenfor lovens grenser, basere seg på forbrukerens evne til å oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt på alle fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgskontrakten. Hvis entreprenøren på bakgrunn av denne undersøkelsen har gode grunner
ikke å inngå avtalen, har han rett til å avslå en bestilling eller forespørsel, med angivelse av grunner, eller å knytte spesielle betingelser til gjennomføringen.
Entreprenøren vil sende forbrukeren følgende informasjon sammen med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på et tilgjengelig medium med varig lagring:
a. besøksadressen til entreprenørens forretningssted hvor forbrukeren kan sende inn klager;
b. betingelsene under hvilke og måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en klar erklæring om at angreretten ikke gjelder;
c. informasjon om garantier og eksisterende ettersalgsservice;
d. informasjonen angitt i artikkel 4, paragraf 3 i disse vilkårene, med mindre foretaket allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før avtaleinngåelsen;
e. kravene for å si opp avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.
Ved en løpende ytelseskontrakt gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for første levering. Hver avtale inngås under forutsetning av tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.
Artikkel 6 – Angrerett
Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager. Denne angreretten begynner dagen etter at produktet er mottatt av forbrukeren eller en representant forhåndsbestemt av forbrukeren og meddelt entreprenøren. I løpet av angreretten skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet. Han skal kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Dersom forbrukeren benytter seg av sin angrerett, skal han returnere produktet til entreprenøren med alt tilbehør og, om mulig, i original stand og emballasje, i samsvar med de rimelige og klare instruksjonene gitt av entreprenøren. Dersom forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, må han varsle entreprenøren innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren må gjøre dette skriftlig via melding/e-post. Etter at forbrukeren har gitt beskjed om at han ønsker å benytte angreretten, må varen returneres innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel ved fraktbevis. Dersom forbrukeren etter utløpet av fristene nevnt i avsnitt 2 og 3 ikke har varslet entreprenøren om sin intensjon om å benytte angreretten eller ikke har returnert produktet til entreprenøren, er kjøpet bindende.
Artikkel 7 – Kostnader ved angring
Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, skal kostnadene ved retur av produktene bæres av forbrukeren. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, skal foretaket tilbakebetale dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter angring. Dette forutsetter at produktet allerede er mottatt av nettbutikken eller entydig
bevis på fullstendig retur kan fremlegges.
Artikkel 8 – Unntak fra angreretten
Foretaket kan unnta forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i paragraf 2 og 3. Unntaket fra angreretten gjelder kun dersom foretaket tydelig har opplyst om dette i tilbudet, eller i god tid før avtaleinngåelsen.
avtalen. Unntak fra angreretten er kun mulig for produkter:
a. som er laget av entreprenøren i henhold til forbrukerens spesifikasjoner;
b. som åpenbart er av personlig karakter;
c. som ikke kan returneres på grunn av sin natur;
d. som kan bli ødelagt eller eldes raskt;
e. hvis pris er underlagt svingninger i finansmarkedet som entreprenøren ikke har innflytelse over;
f. for løse aviser og magasiner;
g. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare hvis forsegling er brutt av forbrukeren.
h. for hygieneprodukter hvis forsegling er brutt av forbrukeren.
Unntak fra angreretten er kun mulig for tjenester:
a. som gjelder overnatting, transport, restauranttjenester eller fritidsaktiviteter
som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
b. hvis levering har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angreretten er utløpt;
c. som gjelder tipping og lotterier.
Artikkel 9 – Prisen
I gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke bli økt, bortsett fra prisendringer som følge av endringer i MVA-satser.
I motsetning til forrige avsnitt kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er underlagt svingninger i finansmarkedet og som entreprenøren ikke har innflytelse over, til variable priser. Denne koblingen til svingninger og det faktum at eventuelle oppgitte priser er
og: indikative priser vil bli oppgitt i tilbudet. Prisøkninger innen 3 måneder etter inngåelse av avtalen er kun tillatt hvis de er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter. Prisøkninger fra 3 måneder etter inngåelse av avtalen er kun tillatt hvis entreprenøren har fastsatt dette
og:
a. de er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter; eller
b. forbrukeren har rett til å si opp avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft. Prisene som er oppgitt i tilbudet på produkter eller tjenester inkluderer MVA. Alle priser er underlagt trykke- og satsfeil. Det aksepteres ikke ansvar for konsekvensene av trykke- og satsfeil.
Ved trykke- og satsfeil er ikke entreprenøren forpliktet til å levere produktet til feil pris.
Artikkel 10 – Samsvar og garanti
Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, de rimelige krav til pålitelighet og/eller brukbarhet og de lovbestemmelser som gjelder på tidspunktet for avtaleinngåelsen.
avtale. Hvis avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annet enn normal bruk. En garanti gitt av entreprenøren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettigheter og krav som
forbrukeren kan gjøre gjeldende mot entreprenøren på grunnlag av avtalen.
Eventuelle feil eller feil leverte produkter må meldes skriftlig til entreprenøren innen 14 dager etter levering. Produktene må returneres i originalemballasjen og i ny tilstand.
Entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for individuell bruk av forbrukeren, heller ikke for
enhver rådgivning angående bruk eller anvendelse av produktene.
Garantien gjelder ikke hvis:
Forbrukeren har reparert og/eller modifisert de leverte produktene selv eller har fått dem reparert og/eller modifisert av tredjepart; De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller har blitt håndtert uforsiktig eller er i strid med entreprenørens instruksjoner og/eller på emballasjen; Feilen er et resultat av normal slitasje eller produktets natur; Feilen skyldes forbrukerens bruk av produktet i strid med entreprenørens instruksjoner og/eller instruksjonene på emballasjen; Feilen skyldes forbrukerens manglende overholdelse av garantivilkårene; Feilen skyldes forbrukerens manglende overholdelse av garantivilkårene; Feilen skyldes forbrukerens manglende overholdelse av
i strid med entreprenørens instruksjoner og/eller på emballasjen; Feilen er helt eller delvis et resultat av forskrifter pålagt av myndighetene med hensyn til arten eller kvaliteten på materialene som er brukt.
Artikkel 11 – Levering og utførelse
Entreprenøren vil utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og utførelse av bestillinger på produkter. Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har gjort kjent for selskapet.
Med behørig overholdelse av bestemmelsene i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger med behørig hastighet, men ikke senere enn innen 30 dager, med mindre forbrukeren har samtykket til en lengre
leveringsperiode. Dersom levering blir forsinket, eller dersom en bestilling ikke kan oppfylles eller bare delvis kan oppfylles, vil forbrukeren bli varslet om dette senest 30 dager etter bestilling. I så fall har forbrukeren rett til å si opp avtalen uten kostnader og har krav på erstatning. Ved oppsigelse i henhold til forrige avsnitt vil entreprenøren tilbakebetale beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig,
men ikke senere enn 14 dager etter oppsigelse. Dersom levering av en bestilt vare viser seg umulig, vil entreprenøren forsøke å stille en erstatningsvare til disposisjon. Senest ved levering vil det være klart og
på en forståelig måte at en erstatningsvare vil bli levert. Angreretten kan ikke utelukkes for erstatningsvarer. Kostnadene ved eventuell returfrakt bæres av entreprenøren. Risikoen for skade og/eller tap av produkter hviler på entreprenøren frem til levering til forbrukeren eller en forhåndsbestemt representant gjort kjent for entreprenøren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Artikkel 12 – Langsiktige transaksjoner: varighet, oppsigelse og fornyelse
Oppsigelse
Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for ubestemt tid og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester når som helst, underlagt de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned.
Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester når som helst, underlagt de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned.
og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, når som helst ved slutten av den angitte perioden, underlagt de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned. Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i de foregående avsnittene:
når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
minst på samme måte som de ble inngått av ham;
alltid med samme oppsigelsestid som entreprenøren har fastsatt for seg selv.
Forlengelse
En avtale som inngås for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.
Uavhengig av forrige avsnitt kan en avtale som er inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av daglige, nyhets- og ukeblader og magasiner, stilltiende forlenges for en bestemt periode på opptil tre måneder dersom forbrukeren ikke avslutter denne forlengede avtalen innen slutten av
måned. En avtale som er inngått for en bestemt periode og som forlenges
for regelmessig levering av produkter eller tjenester kan kun stilltiende forlenges for ubestemt tid hvis forbrukeren kan si den opp når som helst med en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned og en oppsigelsestid på ikke mer enn tre
måneder hvis avtalen gjelder regelmessig, men mindre enn månedlig, levering av dags-, nyhets- og ukeblader.
En avtale med begrenset varighet for regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeblader for prøve- eller introduksjonsformål (prøve- eller introduksjonsabonnement) skal ikke fornyes stilltiende og avsluttes automatisk ved slutten av
prøve- eller introduksjonsperiode.
Varighet
Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned, med mindre den avtalte varigheten forlenges.
Artikkel 13 – Betaling
Med mindre annet er avtalt, må beløpene som forbrukeren skylder betales innen 7 virkedager etter starten av angreretten nevnt i artikkel 6, paragraf 1. Ved en avtale om å levere en tjeneste starter denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse
av avtalen. Forbrukeren er forpliktet til uten opphold å melde fra om eventuelle unøyaktigheter i betalingsopplysningene som er gitt eller oppgitt til entreprenøren.
Ved manglende betaling fra forbrukeren har entreprenøren, med forbehold om lovbestemte begrensninger, rett til å kreve rimelige kostnader som er gjort kjent for forbrukeren på forhånd.
Artikkel 14 – Klageprosedyre
Klager på oppfyllelsen av avtalen må sendes til entreprenøren innen 7 dager etter at forbrukeren oppdaget manglene, skriftlig og tydelig beskrevet. Klager sendt til entreprenøren vil bli besvart innen 14 dager fra mottaksdato.
Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14 dager med en mottaksbekreftelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
Hvis klagen ikke kan løses i gjensidig samråd, oppstår en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren. En klage suspenderer ikke entreprenørens forpliktelser, med mindre entreprenøren skriftlig angir noe annet.
Hvis en klage anses som berettiget av entreprenøren, vil entreprenøren etter eget skjønn enten erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.
Artikkel 15 – Tvister
Avtaler mellom entreprenøren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for, er utelukkende underlagt nederlandsk lov. Dette gjelder også hvis forbrukeren er bosatt i utlandet.