Bytter eller returer

Ønsker du å bytte eller returnere et produkt? Du kan gjøre det raskt og enkelt i tre trinn.

Trinn 1: Kontakt kundeservice for å be om returskjemaet og starte prosedyren. Vennligst merk at returer kun vil bli akseptert etter at du har kontaktet kundeservice.

Trinn 2: Send varene sammen med det utfylte returskjemaet til adressen på returskjemaet. Sørg for at pakken har en sporingskode. Som avsender er du ansvarlig, og vi ønsker ikke at det skal oppstå misforståelser.

Trinn 3: motta kjøpesummen på din bankkonto. Når vi har mottatt pakken, vil vi sørge for at kjøpesummen refunderes til din bankkonto innen fem virkedager.

Vi har en 30-dagers returrett. Dette betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om retur.

For å være berettiget til retur må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubenyttet, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på info@designdine.com
Hvis returen din godkjennes, kan du fylle ut returskjemaet og sende det med returen. Returadressen finnes på returskjemaet. Varer som returneres til oss uten forhåndsforespørsel om retur vil ikke bli akseptert.

Hvis du har spørsmål om returer, vennligst kontakt oss på info@designdine.com

Skader og problemer
Vennligst undersøk bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare. Vi vil da vurdere problemet og løse det for deg.

Unntak/varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer), og personlige pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Vennligst kontakt oss hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Dessverre kan ikke salgsvarer og gavekort returneres.

Bytter
Den raskeste måten å få varen du ønsker på, er å returnere varen du har og kjøpe den nye varen separat når returen er godkjent.

30 dagers lovpålagt angrerett i EU
Uavhengig av det ovenstående, hvis varene sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 30 dager, av hvilken som helst grunn og uten å oppgi noen grunn. Som nevnt må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubenyttet, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjon
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi varsle deg og informere om returen er godkjent. Hvis godkjent, vil du automatisk få refundert innen ti virkedager via opprinnelig betalingsmetode. Vennligst merk at det kan ta tid for banken eller kredittkortselskapet å behandle og sette inn refusjonen.
Vennligst kontakt oss på info@designdine.nl hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din og du ennå ikke har mottatt refusjonen.