一般利用規約

第1条 – 定義

これらの利用規約は、まず以下の用語の定義を説明します。

クーリングオフ期間：消費者が撤回権を行使できる期間;

消費者：職業または事業の範囲内で行動していない自然人で、事業者と遠隔契約を締結する者;

日：暦日;

継続的履行契約：複数の商品および／またはサービスに関する遠隔契約で、その提供および／または購入が時間をかけて分割されるもの;

耐久性のあるデータ媒体：消費者または事業者が個人的に宛てられた情報を将来にわたって参照し、保存された情報を変更なく再生できる手段。

撤回権：消費者がクーリングオフ期間内に遠隔契約から撤回できる権利;

事業者：消費者に対して遠隔で商品および／またはサービスを提供する自然人または法人;

遠隔契約： 起業家が組織する遠隔販売システムの枠組み内で、契約が締結されるまで一つまたは複数の遠隔通信手段を利用する契約。

遠隔通信手段： 消費者と起業家が同じ場所に同時にいなくても契約を締結できるあらゆる手段。

一般利用規約： 本起業家の一般利用規約。

第2条 – 起業家の身元

Design & Dine
レンダメントウェグ 20A
3641 SL メイドレヒト
オランダ
Info@designdine.com
Chamber of Commerce: 80953220
VAT identification number: NL003510769B29

第3条 – 適用範囲

これらの一般利用規約は、起業者が行うすべてのオファーおよび起業者と消費者間で締結されるすべての遠隔契約および注文に適用されます。遠隔契約締結前に、これらの一般利用規約のテキストは消費者に提供されます。合理的に不可能な場合は、遠隔契約締結前に一般利用規約が起業者の事務所で閲覧可能であり、消費者の要請に応じて無料で送付されることが示されます。
遠隔契約が電子的に締結される場合、
前段と異なり、遠隔契約が締結される前に、これらの一般利用規約のテキストが消費者に電子的手段で提供され、消費者が
耐久性のあるデータ媒体に簡単に保存できる形で。これが合理的に不可能な場合、遠隔契約が締結される前に、一般利用規約が電子的に閲覧可能であり、消費者の要望に応じて無料で電子的手段またはその他の方法で送付されることが示されます。

これらの一般利用規約に加えて特定の製品またはサービス条件が適用される場合、第2および第3段落が準用され、一般利用規約が矛盾する場合、消費者は常に最も有利な適用条項を主張できます。これらの一般利用規約の一つまたは複数の条項が
いつでも、全部または一部が無効または取り消された場合でも、契約およびこれらの利用規約は残りの部分について有効であり、該当する条項は相互協議のもと可能な限り近似されます。
これらの一般利用規約に含まれていない状況は、これらの一般利用規約の精神に従って評価されなければなりません。

当社の利用規約の一つまたは複数の条項の解釈や内容に関して曖昧さがある場合は、これらの一般利用規約の精神に従って解釈されます。

第4条 – オファー

オファーに有効期限がある場合、または以下の条件が付されている場合
条件がある場合、それは申し込みに明示されます。
申し込みは無拘束です。起業家は
申し込みを変更および調整します。申し込みには提供される製品および/またはサービスの完全かつ正確な説明が含まれています。説明は消費者が申し込みを適切に評価できるよう十分に詳細です。
消費者。起業家が画像を使用する場合、それらは提供される製品および/またはサービスの正確な表現です。申し込みの明らかな誤りやミスは起業家を拘束しません。

申し込みのすべての画像および仕様は参考情報であり、補償や契約解除の根拠とはなりません。
製品に添付された画像は、提供される製品の正確な表現です。起業家は表示される色が実際の製品の色と完全に一致することを保証できません。
各申し込みには、消費者が申し込みの受諾に伴う権利と義務を明確に理解できる情報が含まれています。

• 特に以下に関するもの:
• 税金を含む価格;
  
• 送料;
• 契約がどのように締結されるか、およびどの
  このために必要な手続き;
• 撤回権が適用されるかどうか;
• 支払い方法、配送方法、および契約の履行方法;
• 申し込みの受諾期間、または期間
  起業家が価格を保証する期間内;
• 遠隔通信の料金は、もし
  遠隔通信技術の使用にかかる費用
  通常とは異なる基準で計算される
  使用される通信手段の基本料金;
• 契約締結後に契約が保存されるかどうか、および保存される場合は
  消費者がどのように参照できるか;
  契約締結前に消費者がどのように
  契約に関連して消費者が提供した情報を消費者が確認できる
  および、必要に応じて、修正する;
• オランダ語に加えて、その他の言語
  契約が締結できる;
• 消費者がこれらの行動規範を参照できる方法
• 電子的手段による; 長期取引の場合の遠隔契約の最小期間。
  
• 任意: 利用可能なサイズ、色、素材の種類。

第5条 – 契約

第4項の規定に従い、契約は消費者が申し込みを受け入れ、そこに定められた条件を満たした時点で成立します。消費者が申し込みを電子的に受け入れた場合、事業者は電子的手段で申し込み受領の確認を直ちに行います。
. 事業者がこの承諾の受領を確認するまでは、消費者は契約を解除することができます。
契約が電子的に締結される場合、事業者はデータの電子転送を保護し、安全なウェブ環境を確保するために適切な技術的および組織的措置を講じます。消費者が電子的に支払うことができる場合、事業者は適切なセキュリティ対策を講じます。
事業者は、法的制限の範囲内で、消費者の支払い義務履行能力および遠隔契約の責任ある締結に重要なすべての事実や要因に基づくことができます。この調査に基づき、事業者に正当な理由がある場合
契約を締結しない場合、理由を述べて注文や要求を拒否するか、履行に特別な条件を付ける権利があります。

事業者は、製品またはサービスとともに、書面または消費者がアクセス可能な耐久性のあるデータ媒体に保存できる方法で、以下の情報を消費者に送付します:

a. 消費者が苦情を提出できる事業者の営業所の訪問先住所;
b. 消費者が撤回権を行使できる条件および方法、または撤回権が適用されないことの明確な声明;
c. 保証および既存のアフターサービスに関する情報;
d. 事業者が契約履行前にすでに消費者に提供している場合を除き、本規約第4条第3項に記載された情報。
e. 契約期間が1年以上または無期限の場合の契約解除の要件。
継続的履行契約の場合、前項の規定は最初の納品にのみ適用されます。すべての契約は、対象製品の十分な在庫があることを条件として締結されます。

第6条 – 撤回権

製品購入時、消費者は理由を述べることなく14日以内に契約を解除する権利があります。このクーリングオフ期間は、製品が消費者または事前に消費者が指定し起業者に通知した代理人に受領された翌日から始まります。クーリングオフ期間中、消費者は製品および包装を丁寧に扱うものとします。製品を保持するかどうかを判断するために必要な範囲でのみ開封または使用することができます。消費者が撤回権を行使する場合、製品をすべての付属品とともに、合理的かつ明確な起業者の指示に従い、可能な限り元の状態および包装で起業者に返却しなければなりません。撤回権を行使する場合、製品受領後14日以内に起業者に通知しなければなりません。通知は書面または電子メールで行う必要があります。撤回権行使の意思表示後、消費者は14日以内に製品を返却しなければなりません。消費者は、例えば発送証明などで納品物が期限内に返却されたことを証明しなければなりません。第2および第3項に記載の期間経過後に、消費者が撤回権行使の意思を起業者に通知しなかったか、製品を返却しなかった場合、購入は確定します。

第7条 – 撤回時の費用

消費者が撤回権を行使する場合、製品の返送費用は消費者が負担します。消費者が金額を支払っている場合、事業者はできるだけ早く、遅くとも撤回後14日以内にその金額を返金します。ただし、これは製品がすでにオンライン小売業者に受領されているか、または決定的な証拠があることを条件とします。
完全な返送の証明が提供される場合。

第8条 – 撤回権の除外

事業者は、第2および第3項に記載された製品について消費者の撤回権を除外することができます。撤回権の除外は、事業者がオファーに明確に記載している場合、または遅くとも契約締結前に十分な時間をもって通知している場合にのみ適用されます。
契約。撤回権の除外は、以下の製品にのみ適用されます：
a. 消費者の仕様に従って事業者が作成したもの；
b. 明らかに個人的な性質のもの；
c. 性質上返品できないもの；
d. すぐに腐敗または劣化するもの；
e. 価格が金融市場の変動に左右され、事業者が影響を及ぼせないもの；
f. バラ売りの新聞および雑誌；
g. 消費者によって封印が破られた音声および映像記録物およびコンピュータソフトウェア。
h. 消費者によって封印が破られた衛生用品。
撤回権の除外は、以下のサービスにのみ可能です：
a. 宿泊、交通、レストランサービスまたはレジャー活動に関するもの
特定の日または特定の期間に実施されるもの；
b. クーリングオフ期間が終了する前に消費者の明示的な同意を得て配送が開始されたもの；
c. 賭博および宝くじに関するもの。

第9条 – 価格

オファーに記載された有効期間中、提供される製品および/またはサービスの価格は、VAT率の変更による価格変動を除き、引き上げられません。

前項に反して、事業者は金融市場の変動に左右され、事業者が影響を及ぼせない価格の製品またはサービスを変動価格で提供することができます。この変動へのリンクおよび提示された価格が
および：見積もりに示される価格は参考価格です。契約締結後3ヶ月以内の価格引き上げは、法定規則または規定の結果である場合にのみ許可されます。契約締結後3ヶ月以降の価格引き上げは、事業者がこれを定めた場合にのみ許可されます。
および：

a. それらが法定規則または規定の結果である場合、または
b. 消費者は、価格の引き上げが効力を発する日から契約を解除する権利を有します。製品またはサービスのオファーに記載された価格にはVATが含まれています。すべての価格は印刷および組版の誤りの対象となります。印刷および組版の誤りの結果については一切の責任を負いません。
印刷および組版の誤りがあった場合、事業者は誤った価格で製品を提供する義務を負いません。

第10条 – 適合性および保証

事業者は、製品および／またはサービスが契約、提案に記載された仕様、信頼性および／または使用性の合理的な要件、ならびに契約締結日に存在する法的規定に適合していることを保証します。
契約。合意があれば、事業者は製品が通常の使用以外にも適していることを保証します。事業者、製造者、または輸入者による保証は、消費者の法的権利および請求に影響を与えません。
消費者は契約に基づき事業者に対して主張できます。
いかなる欠陥または誤配送された商品も、配送後14日以内に書面で事業者に報告しなければなりません。商品は元の包装および新品の状態で返却されなければなりません。
事業者の保証期間は製造者の保証期間に対応します。ただし、事業者は消費者による個別の用途に対する製品の最終的な適合性について、または
製品の使用または適用に関するいかなる助言。
保証は以下の場合には適用されません：

消費者自身が納品された製品を修理および／または改造したか、第三者に修理および／または改造させた場合；納品された製品が異常な条件にさらされたか、不注意に扱われたか、起業者および／または包装の指示に反している場合；欠陥が通常の摩耗や製品の性質による場合；欠陥が消費者による製品の使用が起業者および／または包装の指示に反していることによる場合；欠陥が消費者による保証条件の不遵守による場合；欠陥が消費者による保証条件の不遵守による場合；欠陥が消費者による不遵守による場合
事業者の指示および／または包装に反している場合；欠陥は、使用される材料の性質または品質に関して政府が課した規制の全部または一部によるものです。

第11条 – 配送および履行

事業者は、商品の注文の受領および履行に最大限の注意を払います。配送先は、消費者が会社に通知した住所です。
これらの一般取引条件の第4条の規定を遵守した上で、会社は受け入れられた注文を速やかに、しかし消費者がより長い期間に同意しない限り30日以内に履行します。
配送期間。配送が遅延した場合、または注文が履行できないか一部のみ履行可能な場合、消費者には注文後30日以内に通知されます。その場合、消費者は費用なしで契約を解約する権利があり、補償を受ける権利があります。前項に従った解約の場合、事業者は消費者が支払った金額をできるだけ早く返金します。
ただし解約後14日以内に。注文した製品の配送が不可能な場合、事業者は交換品の提供に努めます。遅くとも配送時に、それが明確に
交換品が届けられることを理解しやすい方法で通知します。交換品については撤回権を除外できません。返品にかかる費用は事業者の負担です。製品の損傷および／または紛失のリスクは、明示的に別途合意されていない限り、消費者または事前に指定され事業者に知らされた代理人への引き渡し時点まで事業者にあります。

第12条 – 長期取引：期間、解約および更新

終了
消費者は、無期限の契約であり、製品（電気を含む）またはサービスの定期配達に及ぶ契約を、合意された解約規則および1か月を超えない通知期間に従い、いつでも解約することができます。
消費者は、一定期間の契約であり、製品（電気を含む）またはサービスの定期配達に及ぶ契約を、合意された解約規則および1か月を超えない通知期間に従い、いつでも解約することができます。
製品（電気を含む）またはサービスの定期配達に及ぶもので、指定された期間の終了時に、合意された解約規則および1か月を超えない通知期間に従い、いつでも。消費者は前項に記載された契約を解約することができます：
いつでも、特定の時期または期間に限定されずに；
少なくとも事業者が契約したのと同じ方法で；
常に事業者が自ら定めた通知期間と同じ通知期間で。

伸長
一定期間の契約であり、製品（電気を含む）またはサービスの定期配達に及ぶものは、一定期間の黙示的な延長または更新はできません。
前項にかかわらず、一定期間の契約であり、日刊、ニュース、週刊新聞および雑誌の定期配達に及ぶものは、消費者がこの延長契約を終了しない場合、最長3か月の一定期間で黙示的に延長されることがあります。
かつ延長される定めのある一定期間の契約。
製品またはサービスの定期的な配達に関する契約は、消費者がいつでも1か月以内の通知期間で解約でき、かつ3か月を超えない通知期間であれば、黙示的に無期限に延長されることがあります。
契約が定期的だが月1回未満の日刊、ニュース、週刊新聞および雑誌の配達を対象とする場合、契約は数か月で自動的に終了します。
試用または導入目的のための定期的な日刊、ニュース、週刊新聞および雑誌の配達に関する期間限定契約（試用または導入購読）は黙示的に更新されず、
試用期間または導入期間。

期間
契約期間が1年以上の場合、消費者は合意された期間が延長されない限り、1年経過後いつでも1か月以内の通知期間で契約を解約できます。

第13条 – 支払い

別段の合意がない限り、消費者が負う金額は、第6条第1項に記載のクーリングオフ期間開始後7営業日以内に支払わなければなりません。サービス提供契約の場合、この期間は消費者が確認を受け取った後に始まります。
契約の。消費者は、起業家に提供または通知した支払情報の誤りを遅滞なく報告する義務があります。
消費者の未払いの場合、起業家は法的制限の範囲内で、事前に消費者に通知した合理的な費用を請求する権利を有します。

第14条 – 苦情処理手続き

契約の履行に関する苦情は、消費者が欠陥を発見してから7日以内に、書面で明確に記述して起業家に提出しなければなりません。起業家に提出された苦情には、受領日から14日以内に回答されます。
苦情の処理に予想以上の時間がかかる場合、起業家は14日以内に受領通知と消費者がより詳細な回答を期待できる時期の目安を回答します。
苦情が相互協議で解決できない場合、紛争が発生し、紛争解決手続きの対象となります。苦情は、起業家が書面で別途指示しない限り、起業家の義務を停止しません。
苦情が起業家によって正当と認められた場合、起業家は裁量により、納品された製品を無償で交換または修理します。

第15条 – 紛争

これらの一般利用規約が適用される起業家と消費者間の契約は、オランダ法のみによって規律されます。これは消費者が海外に居住している場合も同様です。