交換または返品

商品を交換または返品したいですか？3つのステップで簡単かつ迅速に行えます。

ステップ1: カスタマーサービスに連絡して返品フォームを依頼し、手続きを開始してください。返品はカスタマーサービスに連絡した後のみ受け付けられますのでご注意ください。

ステップ2: 完成した返品フォームと一緒に商品を返品フォームに記載された住所へ送付してください。荷物には追跡コードを必ず付けてください。発送者としての責任がありますので、誤解が生じないようにお願いいたします。

ステップ3: ご購入金額を銀行口座で受け取ります。荷物を受け取り次第、5営業日以内にご購入金額を銀行口座に返金いたします。

返品ポリシーは30日間です。これは商品を受け取ってから30日以内に返品を申請できることを意味します。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態で、未着用または未使用、タグ付き、元の包装のままである必要があります。レシートまたは購入証明も必要です。

返品を開始するには、info@designdine.com までご連絡ください。返品が承認された場合、返品フォームに記入し、返品と一緒に送付してください。返品先住所は返品フォームに記載されています。事前の返品申請なしに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問がある場合は、info@designdine.com までお問い合わせください。

損傷および問題
商品を受け取った際に必ず検品し、商品に欠陥や損傷がある場合、または誤った商品を受け取った場合はすぐにご連絡ください。問題を評価し、解決いたします。

例外／返品不可商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタマイズ商品（特注品やパーソナライズ商品など）、およびパーソナルケア商品（美容製品など）は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明点がある場合はお問い合わせください。

セール品およびギフトカードは返品できませんのでご了承ください。

交換
ご希望の商品を最も早く入手する方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。

EUにおける30日間の法定クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、理由の有無にかかわらず30日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取った時と同じ状態で、未着用または未使用、タグ付き、元の包装のままである必要があります。レシートまたは購入証明も必要です。

返金
返品を受け取り検査後、返品が承認されたかどうかを通知します。承認された場合、元の支払い方法により10営業日以内に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社の処理に時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品承認後15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@designdine.nl までご連絡ください。