Termini e Condizioni Generali

Articolo 1 – Definizioni

Questi termini e condizioni spiegano innanzitutto le definizioni dei seguenti termini.

Periodo di recesso: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio della propria professione o attività imprenditoriale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;

Giorno: giorno di calendario;

Contratto a prestazioni continuative: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la consegna e/o l'acquisto dei quali è dilazionato nel tempo;

Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni indirizzate a lui personalmente in modo da permetterne la consultazione futura e la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;

Contratto a distanza: un contratto mediante il quale, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dall'imprenditore, si fa uso di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto;

Mezzi di comunicazione a distanza: qualsiasi mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo senza che il consumatore e l'imprenditore siano nella stessa stanza contemporaneamente.

Termini e condizioni generali: i presenti Termini e Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

Design & Dine
Rendamentweg 20A
3641 SL Meidrecht
Paesi Bassi
Info@designdine.com
Chamber of Commerce: 80953220
VAT identification number: NL003510769B29

Articolo 3 – Applicabilità

Questi termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta fatta dall'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso e ogni ordine effettuato tra l'imprenditore e il consumatore. Prima che il contratto a distanza sia concluso, il testo di questi termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, sarà indicato prima della conclusione del contratto a distanza che i termini e condizioni generali possono essere consultati presso la sede dell'imprenditore e saranno inviati gratuitamente su richiesta del consumatore.
Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente,
, in deroga al paragrafo precedente e prima che il contratto a distanza sia concluso, il testo di questi termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore con mezzi elettronici in modo tale che possa essere memorizzato dal consumatore in un
in modo semplice su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima che il contratto a distanza sia concluso, sarà indicato dove i termini e condizioni generali possono essere consultati elettronicamente e che saranno inviati gratuitamente su richiesta del consumatore tramite mezzi elettronici o in altro modo.

Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotto o servizio oltre a questi termini e condizioni generali, il secondo e il terzo paragrafo si applicheranno mutatis mutandis e, in caso di conflitto tra termini e condizioni generali, il consumatore potrà sempre invocare la disposizione applicabile che gli è più favorevole. Se una o più disposizioni di questi termini e condizioni generali
sono in qualsiasi momento, in tutto o in parte, nulle o annullate, l'accordo e questi termini e condizioni rimarranno in vigore per il resto e la disposizione pertinente sarà approssimata il più possibile in consultazione reciproca.
Le situazioni non coperte da questi termini e condizioni generali devono essere valutate in conformità con lo spirito di questi termini e condizioni generali.

Qualsiasi ambiguità riguardante l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni sarà interpretata in conformità con lo spirito di questi termini e condizioni generali.

Articolo 4 – L'offerta

Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a
condizioni, questo sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di
modificare e adattare l'offerta. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da permettere al consumatore di fare una valutazione adeguata dell'offerta.
consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o sbagli nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

Tutte le immagini e le specifiche nell'offerta sono indicative e non possono dare luogo a risarcimenti o alla risoluzione dell'accordo.
Le immagini che accompagnano i prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene tali informazioni da rendere chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono legati all'accettazione dell'offerta.

• Questo riguarda in particolare:
• Il prezzo comprensivo di tasse;
  
• Eventuali costi di spedizione;
• Il modo in cui l'accordo sarà concluso e quali
  sono richieste azioni per questo;
• Se il diritto di recesso si applica o meno;
• Il metodo di pagamento, consegna e esecuzione dell'accordo;
• Il periodo per l'accettazione dell'offerta, o il periodo
  entro cui l'imprenditore garantisce il prezzo;
• La tariffa per la comunicazione a distanza se il
  costi dell'utilizzo della tecnologia per la comunicazione a distanza
  sono calcolati su una base diversa da quella regolare
  tariffa base per i mezzi di comunicazione utilizzati;
• Se il contratto sarà archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso,
  come può essere consultato dal consumatore;
  Il modo in cui il consumatore, prima di concludere il
  contratto, il consumatore può verificare le informazioni fornite da lui nel contesto del contratto
  e, se desiderato, correggerlo;
• Qualsiasi altra lingua in cui, oltre all'olandese, il
  il contratto può essere concluso;
• Il modo in cui il consumatore può consultare questi codici di condotta
• con mezzi elettronici; e la durata minima del contratto a distanza nel caso di una transazione a lungo termine.
  
• Opzionale: taglie, colori, tipi di materiali disponibili.

Articolo 5 – Il contratto

Salvo le disposizioni del paragrafo 4, il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni in essa previste. Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta con mezzi elettronici.
. Finché la ricezione di questa accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
Se il contratto è concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative appropriate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e assicurare un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza appropriate.
L'imprenditore può, entro i limiti di legge, fare affidamento sulla capacità del consumatore di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni
non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, motivandolo, o di allegare condizioni speciali all'esecuzione.

L'imprenditore invierà al consumatore le seguenti informazioni con il prodotto o servizio, per iscritto o in modo che possano essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:

a. l'indirizzo di visita della sede dell'imprenditore dove il consumatore può presentare reclami;
b. le condizioni in base alle quali e il modo in cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una chiara dichiarazione che il diritto di recesso non si applica;
c. informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
d. le informazioni specificate nell'Articolo 4, paragrafo 3 di questi termini e condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
e. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a durata indeterminata.
In caso di contratto di prestazione continuativa, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna. Ogni accordo è stipulato subordinatamente alla condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni. Questo periodo di recesso inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e comunicato all'imprenditore. Durante il periodo di recesso, il consumatore deve maneggiare il prodotto e l'imballaggio con cura. Deve aprire o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, deve restituire il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore. Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, deve informare l'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve farlo tramite un messaggio scritto/email. Dopo che il consumatore ha indicato di voler esercitare il diritto di recesso, deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio tramite prova di spedizione. Se, dopo la scadenza dei termini indicati nei paragrafi 2 e 3, il cliente non ha comunicato all'imprenditore l'intenzione di esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è definitivo.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dal recesso. Ciò è subordinato alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal venditore online o in modo conclusivo
può essere fornita la prova della restituzione completa.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritto nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, o almeno in tempo utile prima della conclusione
l'accordo. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
a. che sono stati creati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
b. che sono chiaramente di natura personale;
c. che non possono essere restituiti a causa della loro natura;
d. che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
e. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
f. per giornali e riviste sfusi;
g. per registrazioni audio e video e software per computer il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
h. per prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
a. relativi a alloggio, trasporto, servizi di ristorazione o attività ricreative
da eseguire in una data specifica o durante un periodo specifico;
b. la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;
c. relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 – Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, salvo modifiche di prezzo derivanti da variazioni delle aliquote IVA.

Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza, a prezzi variabili. Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che eventuali prezzi indicati siano
sono prezzi indicativi che saranno indicati nell'offerta. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da norme o disposizioni di legge. Gli aumenti di prezzo da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha previsto
e:

a. sono il risultato di norme o disposizioni di legge; oppure
b. il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto con effetto dal giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi includono l'IVA. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e composizione. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e composizione.
In caso di errori di stampa e composizione, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni legali vigenti alla data di conclusione del contratto.
contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale. Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non influisce sui diritti legali e sulle pretese che il
il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base del contratto.
Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati all'imprenditore per iscritto entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni nuove.
Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per qualsiasi applicazione individuale da parte del consumatore, né per
qualsiasi consiglio riguardante l'uso o l'applicazione dei prodotti.
La garanzia non si applica se:

Il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati da solo o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi; I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anormali o sono stati maneggiati con negligenza o sono in conflitto con le istruzioni dell'imprenditore e/o con l'imballaggio; Il difetto è il risultato dell'usura normale o della natura del prodotto; Il difetto è il risultato dell'uso del prodotto da parte del consumatore in contrasto con le istruzioni dell'imprenditore e/o le istruzioni sull'imballaggio; Il difetto è il risultato del mancato rispetto da parte del consumatore delle condizioni di garanzia; Il difetto è il risultato del mancato rispetto da parte del consumatore delle condizioni di garanzia; Il difetto è il risultato del mancato rispetto da parte del consumatore di
contrario alle istruzioni dell'imprenditore e/o sulla confezione; Il difetto è totalmente o parzialmente il risultato di regolamenti imposti dal governo riguardo alla natura o qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

L'imprenditore presterà la massima cura possibile nel ricevere ed eseguire gli ordini per i prodotti. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.
Con il dovuto rispetto delle disposizioni dell'Articolo 4 di questi termini e condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta rapidità, ma non oltre 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un termine più lungo
periodo di consegna. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere evaso o può essere evaso solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro e non oltre 30 giorni dall'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere l'accordo senza costi ed è titolare di un risarcimento. In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile,
ma non oltre 14 giorni dopo la risoluzione. Se la consegna di un prodotto ordinato si dimostra impossibile, l'imprenditore si impegnerà a mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, sarà chiaramente e
in modo comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per gli articoli sostitutivi. I costi di eventuale spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore. Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti grava sull'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato in anticipo e reso noto all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 12 – Transazioni a lungo termine: durata, risoluzione e rinnovo

Terminazione
Il consumatore può risolvere un accordo stipulato per un periodo indeterminato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento, soggetto alle regole di risoluzione concordate e a un periodo di preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può risolvere un accordo stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento, soggetto alle regole di risoluzione concordate e a un periodo di preavviso non superiore a un mese.
e che si estende alla consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento alla fine del termine specificato, soggetto alle regole di risoluzione concordate e a un periodo di preavviso non superiore a un mese. Il consumatore può risolvere gli accordi di cui ai paragrafi precedenti:
in qualsiasi momento e non essere limitati alla risoluzione in un momento specifico o durante un periodo specifico;
almeno nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per sé.

Estensione
Un accordo stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo determinato.
Nonostante il paragrafo precedente, un accordo stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di giornali quotidiani, notizie e riviste settimanali può essere tacitamente prorogato per un periodo determinato fino a tre mesi se il consumatore non termina questo accordo prorogato entro la fine del
mese. Un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende
per la consegna regolare di prodotti o servizi può essere rinnovato tacitamente solo per un periodo indefinito se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e un preavviso non superiore a tre
mesi se il contratto riguarda la consegna regolare, ma meno che mensile, di quotidiani, notiziari e riviste settimanali.
Un contratto a durata limitata per la consegna regolare di quotidiani, notiziari e riviste settimanali per scopi di prova o introduttivi (abbonamento di prova o introduttivo) non sarà rinnovato tacitamente e terminerà automaticamente alla fine del
periodo di prova o introduttivo.

Durata
Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso non superiore a un mese, a meno che la durata concordata non venga estesa.

Articolo 13 – Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di recesso di cui all'articolo 6, comma 1. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma
del contratto. Il consumatore è obbligato a segnalare senza indugio eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati all'imprenditore.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatto salvo le restrizioni legali, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

Articolo 14 – Procedura per i reclami

I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore, per iscritto e chiaramente descritti. I reclami presentati all'imprenditore saranno risposti entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione.
Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con una ricevuta di avviso e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto in consultazione reciproca, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
Se un reclamo viene ritenuto giustificato dall'imprenditore, quest'ultimo, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 – Controversie

Gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano questi termini e condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese. Ciò vale anche se il consumatore risiede all'estero.