Cambi o resi
Vorresti cambiare o restituire un prodotto? Puoi farlo rapidamente e facilmente in tre passaggi.
Passaggio 1: Contatta il servizio clienti per richiedere il modulo di reso e avviare la procedura. Si prega di notare che i resi saranno accettati solo dopo aver contattato il servizio clienti.
Passaggio 2: Invia gli articoli insieme al modulo di reso compilato all'indirizzo indicato nel modulo di reso. Assicurati di fornire al pacco un codice Track and Trace. In qualità di mittente, sei responsabile e non vogliamo che sorgano malintesi.
Passaggio 3: ricevi l'importo dell'acquisto sul tuo conto bancario. Una volta ricevuto il pacco, ci assicureremo che l'importo dell'acquisto venga rimborsato sul tuo conto bancario entro cinque giorni lavorativi.
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@designdine.com
Se il tuo reso viene accettato, puoi compilare il modulo di reso e inviarlo insieme al reso. L'indirizzo di reso si trova sul modulo di reso. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Se hai domande sui resi, contattaci all'indirizzo info@designdine.com
Danni e problemi
Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo il problema e lo risolveremo per te.
Eccezioni/articoli che non possono essere restituiti
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Sfortunatamente, articoli in saldo e carte regalo non possono essere restituiti.
Cambi
Il modo più veloce per ottenere l'articolo che desideri è restituire l'articolo che hai e acquistare il nuovo articolo separatamente una volta che il reso è stato accettato.
Periodo legale di recesso di 30 giorni nell'UE
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 30 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna motivazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno di uno scontrino o prova d'acquisto.
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo e ti faremo sapere se il reso è stato approvato. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso entro dieci giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Si prega di notare che potrebbe richiedere del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e depositino il rimborso.
Contattaci all'indirizzo info@designdine.nl se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso.