Yleiset ehdot

1 artikla – Määritelmät

Nämä ehdot selittävät ensin seuraavien termien määritelmät.

Peruutusaika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;

Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatissaan tai liiketoiminnassaan ja tekee etämyyntisopimuksen yrittäjän kanssa;

Päivä: kalenteripäivä;

Jatkuva suoritus -sopimus: etämyyntisopimus, joka koskee sarjaa tuotteita ja/tai palveluita, joiden toimitus ja/tai osto tapahtuu ajan kuluessa;

Kestävä tietoväline: mikä tahansa väline, joka mahdollistaa kuluttajan tai yrittäjän tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettua tietoa siten, että tallennettua tietoa voidaan myöhemmin tarkastella ja toistaa muuttumattomana.

Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etämyyntisopimus peruutusajan kuluessa;

Yrittäjä: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita kuluttajille etämyynnissä;

Etämyyntisopimus: sopimus, jossa yrittäjän järjestämän etämyyntijärjestelmän puitteissa käytetään yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä sopimuksen tekemiseen;

Etäviestintävälineet: kaikki välineet, joita voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samassa huoneessa samanaikaisesti.

Yleiset ehdot: nämä yrittäjän yleiset ehdot.

Artikla 2 – Yrittäjän henkilöllisyys

Design & Dine
Rendamentweg 20A
3641 SL Meidrecht
Alankomaat
Info@designdine.com
Chamber of Commerce: 80953220
VAT identification number: NL003510769B29

Artikla 3 – Soveltuvuus

Nämä yleiset ehdot koskevat jokaista yrittäjän tekemää tarjousta, jokaista etäsopimusta, joka on tehty yrittäjän ja kuluttajan välillä, sekä jokaista tehtyä tilausta. Ennen etäsopimuksen tekemistä kuluttajalle toimitetaan nämä yleiset ehdot. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan ennen etäsopimuksen tekemistä, että yleiset ehdot ovat nähtävillä yrittäjän tiloissa ja ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä maksutta.
Jos etämyyntisopimus tehdään sähköisesti,
, poiketen edellisestä kappaleesta ja ennen etämyyntisopimuksen tekemistä, näiden yleisten ehtojen teksti tehdään kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa sen
yksinkertaisella tavalla kestävässä tietovälineessä. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etämyyntisopimuksen tekemistä ilmoitetaan, mistä yleiset ehdot voidaan tarkastaa sähköisesti ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä maksutta sähköisesti tai muulla tavalla.

Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuotteen tai palvelun ehtoja, toista ja kolmatta kappaletta sovelletaan vastaavasti ja ristiriitatilanteessa kuluttaja voi aina vedota häntä suotuisimpaan sovellettavaan ehtoon. Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräys
ovat milloin tahansa, kokonaan tai osittain, mitättömiä tai mitätöityjä, sopimus ja nämä ehdot pysyvät voimassa jäljellä olevan osan ajan ja asiaankuuluva ehto sovitetaan mahdollisimman paljon yhteisymmärryksessä.
Tilanteet, joita nämä yleiset ehdot eivät kata, on arvioitava näiden yleisten ehtojen hengen mukaisesti.

Kaikki epäselvyydet koskien yhden tai useamman ehtomme tulkintaa tai sisältöä tulkitaan näiden yleisten ehtojen hengen mukaisesti.

Artikla 4 – Tarjous

Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se tehdään ehdolliseksi
ehdot, tästä ilmoitetaan nimenomaisesti tarjouksessa.
Tarjous on sitoumukseton. Yrittäjällä on oikeus
muuttaa ja mukauttaa tarjousta. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi tehdä asianmukaisen arvion tarjouksesta.
kuluttaja. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat todenmukainen esitys tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Ilmeiset virheet tai erehdykset tarjouksessa eivät sido yrittäjää.

Kaikki kuvat ja tekniset tiedot tarjouksessa ovat suuntaa-antavia eivätkä oikeuta korvauksiin tai sopimuksen purkuun.
Tuotteita esittävät kuvat ovat todenmukainen esitys tarjotuista tuotteista. Yrittäjä ei voi taata, että näytetyt värit vastaavat tarkalleen tuotteiden todellisia värejä.
Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitä oikeuksia ja velvollisuuksia tarjouksen hyväksymiseen liittyy.

• Tämä koskee erityisesti:
• Hinta veroineen;
  
• Mahdolliset toimituskulut;
• Tapa, jolla sopimus tehdään ja mikä
  toimenpiteitä vaaditaan tähän;
• Soveltuuko peruutusoikeus vai ei;
• Maksutapa, toimitus ja sopimuksen täytäntöönpano;
• Tarjouksen hyväksymisaika tai aika
  jonka kuluessa yrittäjä takaa hinnan;
• Etäviestinnän hinta, jos
  etäviestintäteknologian käyttökustannukset
  lasketaan muulla kuin säännöllisellä perusteella
  perusmaksu käytetylle viestintävälineelle;
• Säilytetäänkö sopimus sen tekemisen jälkeen ja jos säilytetään,
  miten kuluttaja voi tutustua siihen;
  Tapa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä
  sopimuksessa kuluttaja voi tarkistaa hänelle sopimuksen yhteydessä annetut tiedot
  ja halutessaan korjata se;
• Muut kielet, joilla hollannin lisäksi
  sopimus voidaan tehdä;
• Tapa, jolla kuluttaja voi tutustua näihin toimintatapoihin
• sähköisesti; ja etämyyntisopimuksen vähimmäiskesto pitkäaikaisessa liiketoimessa.
  
• Valinnainen: saatavilla olevat koot, värit, materiaalityypit.

5 artikla – Sopimus

Lukuun ottamatta 4 momentin säännöksiä, sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siinä asetetut ehdot. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa välittömästi tarjouksen hyväksymisen vastaanoton sähköisesti.
. Kunnes yrittäjä on vahvistanut tämän hyväksynnän vastaanoton, kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus.
Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä ryhtyy asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimiin varmistaakseen tietojen sähköisen siirron turvallisuuden ja turvallisen verkkoympäristön. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä ryhtyy asianmukaisiin turvatoimiin.
Yrittäjä voi lain sallimissa rajoissa luottaa kuluttajan maksukyvyn täyttämiseen sekä kaikkiin seikkoihin ja tekijöihin, jotka ovat tärkeitä etämyyntisopimuksen vastuulliselle tekemiselle. Jos tämän tutkimuksen perusteella yrittäjällä on hyvät syyt
ettei tee sopimusta, hänellä on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai pyynnöstä ilmoittaen syyt tai liittää erityisehtoja toimeenpanoon.

Yrittäjä toimittaa kuluttajalle seuraavat tiedot tuotteen tai palvelun mukana kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne pysyvälle tietovälineelle helposti saatavalla tavalla:

a. yrittäjän liiketoimipaikan käyntiosoite, johon kuluttaja voi tehdä valituksia;
b. ehdot, joiden mukaan ja tavalla, jolla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus siitä, ettei peruuttamisoikeutta sovelleta;
c. tietoa takuista ja olemassa olevasta jälkimarkkinoinnista;
d. tässä ehdoissa 4 artiklan 3 kohdassa mainitut tiedot, ellei yrittäjä ole jo toimittanut näitä tietoja kuluttajalle ennen sopimuksen tekemistä;
e. sopimuksen purkamisen edellytykset, jos sopimuksen kesto on yli vuoden tai se on toistaiseksi voimassa oleva.
Jatkuvan suoritusvelvollisuuden sopimuksessa edellisen kohdan määräys koskee vain ensimmäistä toimitusta. Jokainen sopimus tehdään sillä ehdolla, että kyseiset tuotteet ovat riittävästi saatavilla.

6 artikla – Peruuttamisoikeus

Tuotteita ostaessaan kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa. Tämä peruutusoikeuden määräaika alkaa kuluttajan tai kuluttajan etukäteen nimeämän ja yrittäjälle ilmoittaman edustajan vastaanottamispäivää seuraavasta päivästä. Peruutusoikeuden aikana kuluttajan tulee käsitellä tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän saa purkaa pakkauksen tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioidakseen, haluaako hän pitää tuotteen. Jos kuluttaja käyttää peruutusoikeuttaan, hänen tulee palauttaa tuote yrittäjälle kaikkine lisävarusteineen ja, mikäli kohtuudella mahdollista, alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, yrittäjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti. Jos kuluttaja haluaa käyttää peruutusoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä yrittäjälle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuluttajan tulee tehdä tämä kirjallisella viestillä/sähköpostilla. Kun kuluttaja on ilmoittanut haluavansa käyttää peruutusoikeuttaan, hänen tulee palauttaa tuote 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on osoitettava, että toimitetut tavarat on palautettu ajoissa, esimerkiksi lähetyskuitilla. Jos edellä mainittujen 2. ja 3. kappaleen määräaikojen jälkeen kuluttaja ei ole ilmoittanut yrittäjälle aikomuksestaan käyttää peruutusoikeuttaan tai palauttanut tuotetta yrittäjälle, osto on lopullinen.

7 artikla – Kustannukset peruuttamistilanteessa

Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, tuotteiden palautuskustannuksista vastaa kuluttaja. Jos kuluttaja on maksanut summan, yrittäjä palauttaa tämän summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta. Tämä edellyttää, että tuote on jo vastaanotettu verkkokauppiaalta tai lopullisesti
todiste täydellisestä palautuksesta voidaan esittää.

8 artikla – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Yrittäjä voi sulkea kuluttajan peruuttamisoikeuden pois tuotteilta, kuten kohdissa 2 ja 3 on kuvattu. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen koskee vain, jos yrittäjä on selvästi ilmoittanut tästä tarjouksessa tai ainakin hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä
sopimus. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteille:
a. jotka yrittäjä on luonut kuluttajan erityisvaatimusten mukaisesti;
b. jotka ovat selvästi henkilökohtaisia;
c. joita ei voi palauttaa niiden luonteen vuoksi;
d. jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti;
e. joiden hinta vaihtelee rahoitusmarkkinoilla, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusvaltaa;
f. irtonaisissa sanomalehdissä ja aikakauslehdissä;
g. ääni- ja videotallenteissa sekä tietokoneohjelmissa, joiden sinetti on kuluttajan toimesta rikottu.
h. hygieniatuotteissa, joiden sinetti on kuluttajan toimesta rikottu.
Peruutusoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain palveluissa:
a. liittyen majoitukseen, kuljetukseen, ravintolapalveluihin tai vapaa-ajan toimintoihin
suoritettavaksi tiettynä päivänä tai tietyn ajanjakson aikana;
b. joiden toimitus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen peruutusajan päättymistä;
c. liittyen vedonlyöntiin ja arpajaisiin.

9 artikla – Hinta

Tarjouksessa mainitun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, paitsi arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvat hinnanmuutokset.

Edellisestä kohdasta poiketen yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat vaihtelevat rahoitusmarkkinoilla ja joihin yrittäjällä ei ole vaikutusvaltaa, vaihtelevilla hinnoilla. Tämä yhteys vaihteluihin ja se, että mahdolliset ilmoitetut hinnat ovat
ovat suuntaa-antavia hintoja, jotka ilmoitetaan tarjouksessa. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai säännöksistä. Hinnankorotukset 3 kuukauden jälkeen sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on siitä sopinut
ja:

a. ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai säännöksistä; tai
b. kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus voimaan tullakseen hinnankorotuksen voimaantulopäivästä alkaen. Tarjotuissa tuotteiden tai palveluiden hinnoissa on arvonlisävero. Kaikki hinnat voivat sisältää paino- ja ladontavirheitä. Paino- ja ladontavirheiden seurauksista ei oteta vastuuta.
Paino- ja asettelutapauksissa yrittäjä ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta virheellisellä hinnalla.

10 artikla – Vaatimustenmukaisuus ja takuu

Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa ilmoitettuja teknisiä tietoja, kohtuullisia luotettavuus- ja/tai käytettävyysvaatimuksia sekä sopimuksen tekemispäivänä voimassa olevia lakisääteisiä määräyksiä.
sopimus. Mikäli sovittu, yrittäjä takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin normaaliin käyttöön. Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei vaikuta kuluttajan laillisiin oikeuksiin ja vaatimuksiin, jotka
kuluttaja voi vaatia yrittäjältä sopimuksen perusteella.
Mahdolliset viat tai väärin toimitetut tuotteet on ilmoitettava yrittäjälle kirjallisesti 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessaan ja uudessa kunnossa.
Yrittäjän takuu vastaa valmistajan takuuaikaa. Yrittäjä ei kuitenkaan koskaan ole vastuussa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta kuluttajan yksittäiseen käyttötarkoitukseen, eikä
kaikki neuvot tuotteiden käytöstä tai soveltamisesta.
Takuu ei koske, jos:

Kuluttaja on itse korjannut ja/tai muokannut toimitettuja tuotteita tai on antanut ne korjattavaksi ja/tai muokattavaksi kolmansille osapuolille; Toimitetut tuotteet on altistettu epänormaalille käsittelylle tai niitä on käsitelty huolimattomasti tai ne ovat ristiriidassa yrittäjän ja/tai pakkauksen ohjeiden kanssa; Vika johtuu normaalista kulumisesta tai tuotteen luonteesta; Vika johtuu kuluttajan tuotteen käytöstä vastoin yrittäjän ja/tai pakkauksen ohjeita; Vika johtuu kuluttajan takuuvaatimusten noudattamatta jättämisestä; Vika johtuu kuluttajan takuuvaatimusten noudattamatta jättämisestä; Vika johtuu kuluttajan takuuvaatimusten noudattamatta jättämisestä
vastoin yrittäjän ohjeita ja/tai pakkauksessa; Virheellisyys johtuu kokonaan tai osittain hallituksen asettamista määräyksistä käytettyjen materiaalien luonteen tai laadun suhteen.

11 artikla – Toimitus ja toteutus

Yrittäjä huolehtii mahdollisimman tarkasti tuotteiden tilausten vastaanottamisesta ja toteuttamisesta. Toimituspaikka on se osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle.
Noudattaen näiden yleisten ehtojen 4 artiklan määräyksiä, yritys toteuttaa hyväksytyt tilaukset viipymättä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole suostunut pidempään toimitusaikaan
toimitusaika. Jos toimitus viivästyy tai tilaus ei ole täytettävissä tai voidaan täyttää vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Tällöin kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus ilman kustannuksia ja hänellä on oikeus korvaukseen. Edellisen kappaleen mukaisessa irtisanomisessa yrittäjä palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian,
mutta viimeistään 14 päivän kuluessa irtisanomisesta. Jos tilatun tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjä pyrkii tarjoamaan korvaavan tuotteen. Viimeistään toimituksen yhteydessä siitä ilmoitetaan selkeästi ja
ymmärrettävällä tavalla, että korvaava tuote toimitetaan. Peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois korvaavilta tuotteilta. Mahdollisten palautuskulujen kustantaa yrittäjä. Tuotteiden vahingoittumis- ja/tai katoamisriski on yrittäjällä siihen asti, kunnes ne on toimitettu kuluttajalle tai etukäteen nimetyille ja yrittäjälle ilmoitetuille edustajalle, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

12 artikla – Pitkäaikaiset kaupat: kesto, irtisanominen ja uusiminen

Tilin lopettaminen
Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimitusta milloin tahansa, sovittujen irtisanomissääntöjen ja enintään kuukauden irtisanomisajan mukaisesti.
Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimitusta milloin tahansa, sovittujen irtisanomissääntöjen ja enintään kuukauden irtisanomisajan mukaisesti.
ja joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimitusta, milloin tahansa määräajan päättyessä, sovittujen irtisanomissääntöjen ja enintään kuukauden irtisanomisajan mukaisesti. Kuluttaja voi irtisanoa edellisissä kappaleissa tarkoitetut sopimukset:
milloin tahansa eikä rajoitu irtisanomiseen tiettynä aikana tai tietyn ajanjakson aikana;
vähintään samalla tavalla kuin ne on häneltä tehty;
aina samalla irtisanomisajalla kuin yrittäjä on itselleen määrännyt.

Laajennus
Määräaikainen sopimus, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimitusta, ei saa olla hiljaisesti jatkettavissa tai uusittavissa määräajaksi.
Huolimatta edellisestä kappaleesta, määräaikainen sopimus, joka koskee päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien säännöllistä toimitusta, voidaan hiljaisesti jatkaa enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja ei irtisano tätä jatkettua sopimusta sen päättyessä.
kuukauden sopimus, joka on tehty määräajaksi ja joka jatkuu
säännöllisten tuotteiden tai palveluiden toimitusta koskevat sopimukset voidaan hiljaisesti jatkaa toistaiseksi vain, jos kuluttajalla on oikeus irtisanoa ne milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla ja enintään kolmen
kuukausina, jos sopimus kattaa päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien säännöllisen, mutta alle kuukausittaisen toimituksen.
Rajoitetun keston sopimus päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien säännöllisestä toimituksesta kokeilu- tai aloitustarkoituksiin (kokeilu- tai aloitustilaus) ei uusiudu hiljaisesti, vaan päättyy automaattisesti sopimuskauden lopussa.
kokeilu- tai aloitusaika.

Kesto
Jos sopimuksen kesto on yli vuoden, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa vuoden kuluttua enintään kuukauden irtisanomisajalla, ellei sovittua kestoa ole pidennetty.

13. artikla – Maksu

Ellei toisin sovita, kuluttajan on maksettava velvollisuutensa 7 työpäivän kuluessa siitä, kun 6 artiklan 1 kohdassa mainittu peruutusoikeuden alkamisaika alkaa. Palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen osalta tämä aika alkaa, kun kuluttaja on saanut vahvistuksen
sopimuksesta. Kuluttajan on viipymättä ilmoitettava yrittäjälle kaikista maksutiedoissa olevista virheistä, jotka on annettu tai ilmoitettu.
Jos kuluttaja ei maksa, yrittäjällä on lain rajoitusten puitteissa oikeus periä kuluttajalle etukäteen ilmoitetut kohtuulliset kulut.

14. artikla – Valitusmenettely

Sopimuksen suorittamista koskevat valitukset on toimitettava yrittäjälle kirjallisesti ja selkeästi kuvattuina 7 päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut virheet. Yrittäjän vastaanottamiin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä.
Jos valituksen käsittely vaatii ennakoitavissa olevan pidemmän ajan, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottokuittauksella ja ilmoituksella siitä, milloin kuluttaja voi odottaa tarkempaa vastausta.
Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, syntyy riita, joka kuuluu riidanratkaisumenettelyn piiriin. Valitus ei keskeytä yrittäjän velvoitteita, ellei yrittäjä toisin kirjallisesti ilmoita.
Jos yrittäjä katsoo valituksen aiheelliseksi, hän korvaa tai korjaa toimitetut tuotteet oman harkintansa mukaan maksutta.

15. artikla – Riidat

Yrittäjän ja kuluttajan väliset sopimukset, joihin nämä yleiset ehdot soveltuvat, ovat yksinomaan Alankomaiden lain alaisia. Tämä koskee myös tapauksia, joissa kuluttaja asuu ulkomailla.