Vaihdot tai palautukset
Haluatko vaihtaa tai palauttaa tuotteen? Voit tehdä sen nopeasti ja helposti kolmessa vaiheessa.
Vaihe 1: Ota yhteyttä asiakaspalveluun pyytääksesi palautuslomakkeen ja aloittaaksesi prosessin. Huomioithan, että palautuksia hyväksytään vain sen jälkeen, kun olet ottanut yhteyttä asiakaspalveluun.
Vaihe 2: Lähetä tuotteet yhdessä täytetyn palautuslomakkeen kanssa palautuslomakkeessa olevaan osoitteeseen. Varmista, että paketti on varustettu seurantakoodilla. Lähettäjänä olet vastuussa, emmekä halua väärinkäsityksiä syntyvän.
Vaihe 3: vastaanota ostosumma pankkitilillesi. Kun olemme vastaanottaneet paketin, varmistamme, että ostosumma hyvitetään pankkitilillesi viiden työpäivän kuluessa.
Meillä on 30 päivän palautusoikeus. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta pyytääksesi palautusta.
Jotta palautus olisi mahdollinen, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön tai käyttämätön, hintalappuineen ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä osoitteeseen info@designdine.com
Jos palautuksesi hyväksytään, voit täyttää palautuslomakkeen ja lähettää sen palautuksen mukana. Palautusosoite löytyy palautuslomakkeesta. Ilman ennakkoilmoitusta meille palautettuja tuotteita ei hyväksytä.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, ota yhteyttä osoitteeseen info@designdine.com
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi ja ota välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen. Arvioimme ongelman ja ratkaisemme sen puolestasi.
Poikkeukset/tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietyt tuotteet eivät ole palautettavissa, kuten helposti pilaantuvat tavarat (kuten ruoka, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet (kuten kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, helposti syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietystä tuotteestasi.
Valitettavasti alennustuotteita ja lahjakortteja ei voi palauttaa.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuotteesi ja ostaa uusi tuote erikseen, kun palautus on hyväksytty.
30 päivän lakisääteinen peruutusoikeus EU:ssa
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavarat lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman syytä ilmoittamatta. Kuten yllä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön tai käyttämätön, hintalappuineen ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle ja kerromme, onko palautus hyväksytty. Jos hyväksytty, hyvitys suoritetaan automaattisesti kymmenen työpäivän kuluessa alkuperäisellä maksutavalla. Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittely ja hyvityksen tallettaminen voi kestää jonkin aikaa.
Ota yhteyttä osoitteeseen info@designdine.nl, jos on kulunut yli 15 työpäivää siitä, kun palautuksesi hyväksyttiin, etkä ole vielä saanut hyvitystä.