Términos y Condiciones Generales

Artículo 1 – Definiciones

Estos términos y condiciones explican primero las definiciones de los siguientes términos.

Período de desistimiento: el período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;

Consumidor: la persona física que no actúa en el curso de su profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el emprendedor;

Día: día natural;

Contrato de ejecución continuada: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya entrega y/o compra se distribuye en el tiempo;

Soporte duradero de datos: cualquier medio que permita al consumidor o emprendedor almacenar información dirigida a él personalmente de manera que permita su consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.

Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del período de desistimiento;

Emprendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;

Contrato a distancia: un contrato mediante el cual, en el marco de un sistema de venta a distancia organizado por el empresario, se utiliza uno o más medios de comunicación a distancia hasta que se celebra el contrato;

Medios de comunicación a distancia: cualquier medio que pueda utilizarse para celebrar un acuerdo sin que el consumidor y el empresario estén en la misma habitación al mismo tiempo.

Términos y Condiciones Generales: los presentes Términos y Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Design & Dine
Rendamentweg 20A
3641 SL Meidrecht
Países Bajos
Info@designdine.com
Chamber of Commerce: 80953220
VAT identification number: NL003510769B29

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estos términos y condiciones generales se aplican a toda oferta realizada por el empresario y a todo contrato a distancia celebrado y a todo pedido realizado entre el empresario y el consumidor. Antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales estará disponible para el consumidor. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de que se celebre el contrato a distancia que los términos y condiciones generales pueden consultarse en las instalaciones del empresario y se enviarán gratuitamente a solicitud del consumidor.
Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente,
, en desviación del párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor por medios electrónicos de tal manera que pueda ser almacenado por el consumidor en un
de manera sencilla en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar electrónicamente los términos y condiciones generales y que se enviarán gratuitamente a petición del consumidor por medios electrónicos o de otra manera.

En caso de que se apliquen condiciones específicas de producto o servicio además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de conflicto entre términos y condiciones generales, el consumidor siempre podrá invocar la disposición aplicable que le sea más favorable. Si una o más disposiciones en estos términos y condiciones generales
son en cualquier momento, en todo o en parte, nulas y sin efecto o se anulan, el acuerdo y estos términos y condiciones permanecerán en vigor para el resto y la disposición relevante se aproximará tanto como sea posible en consulta mutua.
Las situaciones no cubiertas por estos términos y condiciones generales deben evaluarse de acuerdo con el espíritu de estos términos y condiciones generales.

Cualquier ambigüedad respecto a la interpretación o contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones se interpretará de acuerdo con el espíritu de estos términos y condiciones generales.

Artículo 4 – La oferta

Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a
condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a
cambiar y adaptar la oferta. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir al consumidor hacer una evaluación adecuada de la oferta.
consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Errores evidentes o fallos en la oferta no son vinculantes para el empresario.

Todas las imágenes y especificaciones en la oferta son indicativas y no pueden dar lugar a compensación o terminación del acuerdo.
Las imágenes que acompañan a los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.
Cada oferta contiene tal información que queda claro para el consumidor qué derechos y obligaciones están vinculados a la aceptación de la oferta.

• Esto concierne en particular:
• El precio incluyendo impuestos;
  
• Cualquier costo de envío;
• La manera en que se concluirá el acuerdo y cuál
  se requieren acciones para esto;
• Si el derecho de desistimiento aplica o no;
• El método de pago, entrega y cumplimiento del acuerdo;
• El período para la aceptación de la oferta, o el período
  dentro del cual el empresario garantiza el precio;
• La tarifa para la comunicación remota si el
  costos de uso de la tecnología para la comunicación a distancia
  se calculan sobre una base distinta a la regular
  tarifa básica para los medios de comunicación utilizados;
• Si el contrato será archivado después de haber sido celebrado, y en caso afirmativo,
  cómo puede ser consultado por el consumidor;
  La manera en que el consumidor, antes de celebrar el
  contrato, el consumidor puede verificar la información proporcionada por él en el contexto del contrato
  y, si lo desea, corregirlo;
• Cualquier otro idioma en el que, además del neerlandés, el
  el contrato puede ser celebrado;
• La manera en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta
• por medios electrónicos; y la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción a largo plazo.
  
• Opcional: tallas, colores, tipos de materiales disponibles.

Artículo 5 – El contrato

Salvo lo dispuesto en el párrafo 4, el contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas en la misma. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por medios electrónicos.
. Mientras no se haya confirmado la recepción de esta aceptación por parte del empresario, el consumidor puede disolver el contrato.
Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario tomará medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará medidas de seguridad adecuadas.
El empresario puede, dentro de los límites legales, basarse en la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, así como en todos los hechos y factores importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene buenas razones
no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud, indicando las razones, o a adjuntar condiciones especiales para la ejecución.

El empresario enviará al consumidor la siguiente información con el producto o servicio, por escrito o de tal manera que pueda ser almacenada por el consumidor en un soporte de datos duradero y accesible:

a. la dirección de visita del lugar de negocio del empresario donde el consumidor puede presentar reclamaciones;
b. las condiciones bajo las cuales y la manera en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara de que el derecho de desistimiento no se aplica;
c. información sobre garantías y servicio postventa existente;
d. la información especificada en el Artículo 4, párrafo 3 de estos términos y condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la ejecución del contrato;
e. los requisitos para rescindir el contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.
En el caso de un contrato de ejecución continuada, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega. Todo contrato se celebra bajo la condición suspensiva de la disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin dar razones dentro de los 14 días. Este período de desistimiento comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o un representante designado previamente por el consumidor y anunciado al empresario. Durante el período de desistimiento, el consumidor debe manejar el producto y el embalaje con cuidado. Solo debe desempaquetar o usar el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, debe devolver el producto al empresario con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje original, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario. Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, debe notificar al empresario dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. El consumidor debe hacerlo mediante un mensaje escrito/correo electrónico. Después de que el consumidor haya indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento, debe devolver el producto dentro de los 14 días. El consumidor debe probar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío. Si, después de la expiración de los períodos mencionados en los párrafos 2 y 3, el cliente no ha notificado al empresario su intención de ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario, la compra es definitiva.

Artículo 7 – Costos en caso de desistimiento

Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los costos de devolución de los productos correrán a cargo del consumidor. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero no más tarde de 14 días después del desistimiento. Esto está sujeto a la condición de que el producto ya haya sido recibido por el minorista en línea o de manera concluyente
se puede proporcionar prueba de la devolución completa.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para productos como se describe en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, o al menos con suficiente antelación antes de la conclusión
el acuerdo. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:
a. que hayan sido creados por el empresario conforme a las especificaciones del consumidor;
b. que sean claramente de naturaleza personal;
c. que no puedan ser devueltos debido a su naturaleza;
d. que puedan estropearse o envejecer rápidamente;
e. cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene influencia;
f. para periódicos y revistas sueltos;
g. para grabaciones de audio y video y software informático cuyo sello haya sido roto por el consumidor.
h. para productos de higiene cuyo sello haya sido roto por el consumidor.
La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para servicios:
a. relacionados con alojamiento, transporte, servicios de restaurante o actividades de ocio
para ser realizado en una fecha específica o durante un período específico;
b. cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el período de desistimiento;
c. relacionados con apuestas y loterías.

Artículo 9 – El precio

Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios de precio resultantes de modificaciones en los tipos de IVA.

Contrariamente al párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tiene influencia, a precios variables. Este vínculo con las fluctuaciones y el hecho de que cualquier precio cotizado sea
y: se indicarán precios orientativos en la oferta. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales. Los aumentos de precio a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si el empresario lo ha estipulado
y:

a. son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o
b. el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato con efecto desde el día en que entre en vigor el aumento de precio. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y composición. No se acepta responsabilidad por las consecuencias de errores de impresión y composición.
En caso de errores de impresión y composición, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.

Artículo 10 – Conformidad y garantía

El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales vigentes en la fecha de la celebración del acuerdo.
acuerdo. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos legales y reclamaciones que el
el consumidor puede reclamar contra el empresario en base al acuerdo.
Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe ser reportado al empresario por escrito dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en condiciones nuevas.
El período de garantía del empresario corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, el empresario nunca es responsable de la idoneidad última de los productos para cualquier aplicación individual por parte del consumidor, ni de
cualquier consejo respecto al uso o aplicación de los productos.
La garantía no aplica si:

El consumidor ha reparado y/o modificado los productos entregados él mismo o ha hecho que terceros los reparen y/o modifiquen; Los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido manejados descuidadamente o están en conflicto con las instrucciones del empresario y/o en el embalaje; El defecto es resultado del desgaste normal o de la naturaleza del producto; El defecto es resultado del uso del producto por parte del consumidor en contra de las instrucciones del empresario y/o las instrucciones en el embalaje; El defecto es resultado del incumplimiento por parte del consumidor de las condiciones de la garantía; El defecto es resultado del incumplimiento por parte del consumidor de las condiciones de la garantía; El defecto es resultado del incumplimiento por parte del consumidor de
contrario a las instrucciones del empresario y/o en el embalaje; La defectuosidad es total o parcialmente resultado de regulaciones impuestas por el gobierno con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 – Entrega y ejecución

El empresario tendrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer a la empresa.
Con la debida observancia de las disposiciones del Artículo 4 de estos términos y condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la debida rapidez, pero no más tarde de 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo más largo
período de entrega. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede cumplirse o solo puede cumplirse parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de realizar el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo sin costos y tiene derecho a una compensación. En caso de terminación conforme al párrafo anterior, el empresario reembolsará la cantidad pagada por el consumidor lo antes posible,
pero no más tarde de 14 días después de la terminación. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario se esforzará por poner a disposición un artículo de reemplazo. A más tardar en la entrega, se informará clara y
de manera comprensible que se entregará un artículo de reemplazo. El derecho de desistimiento no puede excluirse para los artículos de reemplazo. Los costos de cualquier envío de devolución corren a cargo del empresario. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y dado a conocer al empresario, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 12 – Transacciones a largo plazo: duración, terminación y renovación

Terminación
El consumidor puede rescindir un acuerdo que se haya celebrado por un período indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento, sujeto a las reglas de terminación acordadas y un período de preaviso de no más de un mes.
El consumidor puede rescindir un acuerdo que se haya celebrado por un período determinado y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento, sujeto a las reglas de terminación acordadas y un período de preaviso de no más de un mes.
y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento al final del plazo especificado, sujeto a las reglas de terminación acordadas y un período de preaviso de no más de un mes. El consumidor puede rescindir los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:
en cualquier momento y no estar restringido a la terminación en un momento específico o durante un período específico;
al menos de la misma manera en que fueron celebrados por él;
siempre con el mismo período de preaviso que el empresario se haya estipulado a sí mismo.

Extensión
Un acuerdo que se celebre por un período determinado y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse ni renovarse tácitamente por un período definido.
No obstante el párrafo anterior, un acuerdo que se haya celebrado por un período determinado y que se extienda a la entrega regular de periódicos diarios, noticias y revistas semanales puede prorrogarse tácitamente por un período definido de hasta tres meses si el consumidor no termina este acuerdo extendido al final de la
meses. Un contrato que se haya celebrado por un período determinado y que se extienda
para la entrega regular de productos o servicios solo podrá prorrogarse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un período de preaviso de no más de un mes y un período de preaviso de no más de tres
meses si el contrato cubre la entrega regular, pero menos que mensual, de periódicos y revistas diarias, de noticias y semanales.
Un contrato con duración limitada para la entrega regular de periódicos y revistas diarias, de noticias y semanales con fines de prueba o introductorio (suscripción de prueba o introductoria) no se renovará tácitamente y finalizará automáticamente al final de
período de prueba o introductorio.

Duración
Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento después de un año con un período de preaviso de no más de un mes, a menos que la duración acordada se extienda.

Artículo 13 – Pago

Salvo que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días hábiles posteriores al inicio del período de desistimiento mencionado en el artículo 6, párrafo 1. En el caso de un contrato para la prestación de un servicio, este período comienza después de que el consumidor haya recibido la confirmación
del contrato. El consumidor está obligado a informar sin demora cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados al empresario.
En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a restricciones legales, a cobrar los costos razonables que se hayan dado a conocer al consumidor con antelación.

Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones

Las reclamaciones sobre el cumplimiento del contrato deben presentarse al empresario dentro de los 7 días siguientes a que el consumidor descubra los defectos, por escrito y claramente descritas. Las reclamaciones presentadas al empresario serán respondidas dentro de un plazo de 14 días desde la fecha de recepción.
Si una reclamación requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
Si la reclamación no puede resolverse mediante consulta mutua, surge una disputa que está sujeta al procedimiento de resolución de disputas. Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el empresario indique lo contrario por escrito.
Si el empresario considera que una reclamación es justificada, a su discreción, reemplazará o reparará los productos entregados sin costo alguno.

Artículo 15 – Disputas

Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley neerlandesa. Esto también se aplica si el consumidor reside en el extranjero.