Cambios o devoluciones

¿Le gustaría cambiar o devolver un producto? Puede hacerlo rápida y fácilmente en tres pasos.

Paso 1: Contacte con el servicio de atención al cliente para solicitar el formulario de devolución y comenzar el procedimiento. Tenga en cuenta que las devoluciones solo se aceptarán después de haber contactado con el servicio de atención al cliente.

Paso 2: Envíe los artículos junto con el formulario de devolución completado a la dirección que figura en el formulario de devolución. Asegúrese de proporcionar al paquete un código de seguimiento Track and Trace. Como remitente, usted es responsable y no queremos que surjan malentendidos.

Paso 3: reciba el importe de la compra en su cuenta bancaria. Una vez que hayamos recibido el paquete, nos aseguraremos de que el importe de la compra se reembolse en su cuenta bancaria en un plazo de cinco días laborables.

Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en info@designdine.com
Si su devolución es aceptada, puede completar el formulario de devolución y enviarlo junto con la devolución. La dirección de devolución se encuentra en el formulario de devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, por favor contáctenos en info@designdine.com

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado o si ha recibido el artículo equivocado. Evaluaremos el problema y lo resolveremos para usted.

Excepciones/artículos que no se pueden devolver
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctenos si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no pueden ser devueltos.

Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver el artículo que tiene y comprar el nuevo artículo por separado una vez que se haya aceptado la devolución.

Período legal de desistimiento de 30 días en la UE
A pesar de lo anterior, si los bienes se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 30 días, por cualquier motivo y sin dar ninguna razón. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará un recibo o comprobante de compra.

Reembolso
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos y le informaremos si la devolución ha sido aprobada. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en un plazo de diez días hábiles mediante el método de pago original. Tenga en cuenta que puede tardar un tiempo en que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y deposite el reembolso.
Por favor, contáctenos en info@designdine.nl si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y aún no ha recibido su reembolso.