Generelle vilkår og betingelser

Artikel 1 – Definitioner

Disse vilkår og betingelser forklarer først definitionerne af følgende termer.

Fortrydelsesperiode: den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;

Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i forbindelse med sin erhvervs- eller forretningsvirksomhed og indgår en fjernsalgskontrakt med erhvervsdrivende;

Dag: kalenderdag;

Løbende ydelseskontrakt: en fjernsalgskontrakt vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvis levering og/eller køb er fordelt over tid;

Holdbart datamedie: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller erhvervsdrivende at gemme information, der er personligt rettet til ham, på en måde, der tillader fremtidig konsultation og uændret gengivelse af den gemte information.

Fortrydelsesret: muligheden for forbrugeren til at træde tilbage fra fjernsalgskontrakten inden for fortrydelsesperioden;

Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand;

Fjernsalgsaftale: en aftale, hvorved der inden for rammerne af et fjernsalgssystem organiseret af iværksætteren anvendes et eller flere fjernkommunikationsmidler, indtil aftalen er indgået;

Fjernkommunikationsmidler: ethvert middel, der kan bruges til at indgå en aftale uden at forbrugeren og iværksætteren er i samme rum på samme tid.

Generelle vilkår og betingelser: de nærværende generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.

Artikel 2 – Identitet af iværksætteren

Design & Dine
Rendamentweg 20A
3641 SL Meidrecht
Nederlandene
Info@designdine.com
Chamber of Commerce: 80953220
VAT identification number: NL003510769B29

Artikel 3 – Anvendelighed

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud afgivet af entreprenøren og for enhver fjernsalgsaftale indgået samt enhver ordre afgivet mellem entreprenøren og forbrugeren. Før fjernsalgsaftalen indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det blive angivet før fjernsalgsaftalen indgås, at de generelle vilkår og betingelser kan ses hos entreprenøren og vil blive sendt gratis på forbrugerens anmodning.
Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk,
, i afvigelse fra det foregående afsnit og før fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse generelle vilkår og betingelser til rådighed for forbrugeren ved elektroniske midler på en sådan måde, at den kan gemmes af forbrugeren i en
på en enkel måde på et holdbart datamedie. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det før fjernsalgsaftalen indgås blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan konsulteres elektronisk, og at de gratis vil blive sendt på forbrugerens anmodning ved elektroniske midler eller på anden måde.

I tilfælde af at specifikke produkt- eller servicebetingelser gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser
er til enhver tid, helt eller delvist, ugyldige eller annulleres, vil aftalen og disse vilkår og betingelser forblive gældende for resten, og den relevante bestemmelse vil så vidt muligt blive tilpasset i gensidig samråd.
Situationer, der ikke er dækket af disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes i overensstemmelse med ånden i disse generelle vilkår og betingelser.

Enhver tvetydighed vedrørende fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med ånden i disse generelle vilkår og betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er betinget af
betingelser, vil dette blive udtrykkeligt angivet i tilbuddet.
Tilbuddet er uden forpligtelse. Iværksætteren er berettiget til
ændre og tilpasse tilbuddet. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet.
forbruger. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sand repræsentation af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet er ikke bindende for iværksætteren.

Alle billeder og specifikationer i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse af aftalen.
Billeder, der ledsager produkter, er en sand repræsentation af de tilbudte produkter. Iværksætteren kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til produkternes faktiske farver.
Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet.

• Dette vedrører især:
• Prisen inklusive skatter;
  
• Eventuelle forsendelsesomkostninger;
• Måden hvorpå aftalen indgås, og hvilke
  handlinger kræves for dette;
• Om fortrydelsesretten gælder eller ej;
• Betalingsmetoden, levering og opfyldelse af aftalen;
• Perioden for accept af tilbuddet, eller perioden
  inden for hvilken iværksætteren garanterer prisen;
• Taksten for fjernkommunikation, hvis
  omkostninger ved brug af teknologien til fjernkommunikation
  beregnes på et andet grundlag end det almindelige
  grundsats for de anvendte kommunikationsmidler;
• Om aftalen vil blive arkiveret efter den er indgået, og i bekræftende fald,
  hvordan den kan konsulteres af forbrugeren;
  Måden hvorpå forbrugeren, inden aftalen indgås,
  kontrakten kan forbrugeren kontrollere de oplysninger, han har afgivet i forbindelse med kontrakten
  og om ønsket, rette den;
• Eventuelle andre sprog, som ud over hollandsk
  kontrakten kan indgås;
• Måden hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskoder
• ved elektroniske midler; og den minimale varighed af fjernsalgskontrakten i tilfælde af en langtidsaftale.
  
• Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.

Artikel 5 – Aftalen

Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil entreprenøren straks bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk.
. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af entreprenøren, kan forbrugeren ophæve aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, vil entreprenøren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil entreprenøren træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.
Entreprenøren kan inden for lovens grænser basere sig på forbrugerens evne til at opfylde sine betalingsforpligtelser samt på alle fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgskontrakten. Hvis entreprenøren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde
ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller anmodning med angivelse af grunde eller at knytte særlige betingelser til udførelsen.

Entreprenøren vil sende forbrugeren følgende oplysninger med produktet eller tjenesten, skriftligt eller på en sådan måde, at det kan gemmes af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar datamedie:

a. besøgsadressen på virksomhedens forretningssted, hvor forbrugeren kan indsende klager;
b. betingelserne for, hvordan og på hvilken måde forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om, at fortrydelsesretten ikke gælder;
c. oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
d. de oplysninger, der er angivet i artikel 4, afsnit 3 i disse vilkår og betingelser, medmindre erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren før aftalens opfyldelse;
e. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.
I tilfælde af en løbende ydelsesaftale gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering. Enhver aftale indgås under forudsætning af tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opsige aftalen uden angivelse af grund inden for 14 dage. Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at produktet er modtaget af forbrugeren eller en forud udpeget repræsentant for forbrugeren, som er meddelt entreprenøren. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet til entreprenøren med alle tilbehør og, hvis det er rimeligt muligt, i sin oprindelige stand og emballage i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som entreprenøren har givet. Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal han underrette entreprenøren inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal gøre dette ved skriftlig meddelelse/e-mail. Efter at forbrugeren har angivet, at han ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, for eksempel ved hjælp af forsendelsesbevis. Hvis kunden efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte perioder ikke har underrettet entreprenøren om sin hensigt om at udøve sin fortrydelsesret eller ikke har returneret produktet til entreprenøren, er købet endeligt.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal omkostningerne ved returnering af produkterne bæres af forbrugeren. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, skal erhvervsdrivende tilbagebetale dette beløb så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter fortrydelsen. Dette er under forudsætning af, at produktet allerede er modtaget af onlineforhandleren eller entydigt
bevis for fuldstændig returnering kan fremlægges.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

Erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i afsnit 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis erhvervsdrivende klart har angivet dette i tilbuddet, eller i det mindste i god tid før aftalens indgåelse
aftalen. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
a. der er blevet skabt af erhvervsdrivende i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
b. der tydeligt er af personlig karakter;
c. der ikke kan returneres på grund af deres art;
d. der kan blive fordærvet eller ældes hurtigt;
e. hvis pris er underlagt udsving på finansmarkedet, som erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
f. for løse aviser og magasiner;
g. for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling er brudt af forbrugeren.
h. for hygiejneprodukter, hvis forsegling er brudt af forbrugeren.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
a. vedrørende indkvartering, transport, restauranttjenester eller fritidsaktiviteter
der skal udføres på en bestemt dato eller inden for en bestemt periode;
b. hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, før fortrydelsesfristen er udløbet;
c. vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 – Prisen

I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, undtagen for prisændringer som følge af ændringer i momssatser.

I modsætning til det foregående afsnit kan erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på finansmarkedet, og som erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, til variable priser. Denne tilknytning til udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er
og: vejledende priser vil blive angivet i tilbuddet. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis erhvervsdrivende har fastsat dette
og:

a. de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
b. forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft. De priser, der er angivet i tilbuddet på produkter eller tjenester, inkluderer moms. Alle priser er underlagt tryk- og satsfejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og satsfejl.
I tilfælde af tryk- og satsfejl er entreprenøren ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Entreprenøren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne overholder aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser, der gælder på tidspunktet for aftalens indgåelse.
aftale. Hvis aftalt, garanterer entreprenøren også, at produktet er egnet til andet end normal brug. En garanti givet af entreprenøren, producenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som
forbrugeren kan gøre gældende over for entreprenøren på grundlag af aftalen.
Eventuelle fejl eller forkert leverede produkter skal meddeles entreprenøren skriftligt inden for 14 dage efter levering. Produkterne skal returneres i deres originale emballage og i ny stand.
Entreprenørens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Entreprenøren er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til enhver individuel anvendelse af forbrugeren, ej heller for
enhver rådgivning vedrørende brug eller anvendelse af produkterne.
Garantien gælder ikke, hvis:

Forbrugeren har selv repareret og/eller modificeret de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller modificeret af tredjemand; De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller er blevet håndteret uforsigtigt eller er i strid med entreprenørens og/eller emballagens anvisninger; Fejlen skyldes almindeligt slid og ælde eller produktets beskaffenhed; Fejlen skyldes forbrugerens brug af produktet i strid med entreprenørens og/eller emballagens anvisninger; Fejlen skyldes forbrugerens manglende overholdelse af garantibetingelserne; Fejlen skyldes forbrugerens manglende overholdelse af garantibetingelserne; Fejlen skyldes forbrugerens manglende overholdelse af
i strid med entreprenørens instruktioner og/eller på emballagen; Fejlen er helt eller delvist resultatet af regler pålagt af regeringen med hensyn til arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Entreprenøren vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
Med behørig overholdelse af bestemmelserne i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser vil virksomheden udføre accepterede ordrer med behørig hastighed, men senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere
leveringsperiode. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan opfyldes eller kun delvist kan opfyldes, vil forbrugeren blive underrettet herom senest 30 dage efter bestillingen. I så fald har forbrugeren ret til at opsige aftalen uden omkostninger og er berettiget til erstatning. I tilfælde af opsigelse i henhold til det foregående afsnit vil iværksætteren tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt,
men senest 14 dage efter opsigelsen. Hvis levering af en bestilt vare viser sig umulig, vil iværksætteren bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved levering vil det være klart og
på en forståelig måde, at en erstatningsvare vil blive leveret. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes for erstatningsvarer. Omkostningerne ved eventuel returfragt afholdes af iværksætteren. Risikoen for skade og/eller tab af produkter påhviler iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en forud udpeget og iværksætteren bekendtgjort repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 – Langsigtede transaktioner: varighed, opsigelse og fornyelse

Opsigelse
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en ubestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, underlagt de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst en måned.
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, underlagt de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst en måned.
og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, til enhver tid ved udløbet af den angivne periode, underlagt de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst en måned. Forbrugeren kan opsige de i de foregående afsnit nævnte aftaler:
til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
mindst på samme måde, som de blev indgået af ham;
altid med samme opsigelsesvarsel, som iværksætteren har fastsat for sig selv.

Udvidelse
En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
Uanset det foregående afsnit kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af dagblade, nyheds- og ugeblade, stiltiende forlænges for en bestemt periode på op til tre måneder, hvis forbrugeren ikke opsiger denne forlængede aftale inden udgangen af
måned. En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som forlænges
for regelmæssig levering af produkter eller tjenester kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren kan opsige den til enhver tid med en opsigelsesfrist på højst en måned og en opsigelsesfrist på højst tre
måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end månedlig, levering af dagblade, nyheds- og ugeblade.
En aftale med begrænset varighed om regelmæssig levering af dagblade, nyheds- og ugeblade til prøve- eller introduktionsformål (prøve- eller introduktionsabonnement) fornyes ikke stiltiende og ophører automatisk ved udløbet af
prøve- eller introduktionsperiode.

Varighed
Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren opsige aftalen til enhver tid efter et år med en opsigelsesfrist på højst en måned, medmindre den aftalte varighed forlænges.

Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter starten af den fortrydelsesfrist, der er nævnt i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse starter denne periode, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelse
af aftalen. Forbrugeren er forpligtet til uden ophold at meddele iværksætteren om eventuelle unøjagtigheder i de angivne eller oplyste betalingsoplysninger.
I tilfælde af manglende betaling fra forbrugeren har iværksætteren, underlagt lovmæssige begrænsninger, ret til at opkræve de rimelige omkostninger, som forbrugeren er blevet gjort bekendt med på forhånd.

Artikel 14 – Klageprocedure

Klager over opfyldelsen af aftalen skal indgives til iværksætteren inden for 7 dage efter, at forbrugeren har opdaget manglerne, skriftligt og klart beskrevet. Klager indgivet til iværksætteren vil blive besvaret inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen.
Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil iværksætteren inden for 14 dage svare med en modtagelsesbekræftelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
Hvis klagen ikke kan løses i gensidig dialog, opstår der en tvist, som er underlagt tvistbilæggelsesproceduren. En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren skriftligt angiver andet.
Hvis en klage findes berettiget af iværksætteren, vil iværksætteren efter eget skøn enten erstatte eller reparere de leverede produkter uden beregning.

Artikel 15 – Tvister

Aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lovgivning. Dette gælder også, hvis forbrugeren er bosat i udlandet.