Bytter eller returneringer

Vil du bytte eller returnere et produkt? Det kan du gøre hurtigt og nemt i tre trin.

Trin 1: Kontakt kundeservice for at anmode om returformularen og starte proceduren. Bemærk venligst, at returneringer kun accepteres, efter du har kontaktet kundeservice.

Trin 2: Send varerne sammen med den udfyldte returformular til den adresse, der står på returformularen. Sørg for at give pakken et Track and Trace-kode. Som afsender er du ansvarlig, og vi ønsker ikke, at der opstår misforståelser.

Trin 3: modtag købsbeløbet på din bankkonto. Når vi har modtaget pakken, sørger vi for, at købsbeløbet refunderes til din bankkonto inden for fem arbejdsdage.

Vi har en 30-dages returpolitik. Det betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering, kontakt os venligst på info@designdine.com
Hvis din returnering accepteres, kan du udfylde returformularen og sende den med returneringen. Returadressen findes på returformularen. Varer, der returneres til os uden forudgående returforespørgsel, vil ikke blive accepteret.

Hvis du har spørgsmål om returneringer, kontakt os venligst på info@designdine.com

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. Vi vil derefter vurdere problemet og løse det for dig.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Desværre kan udsalgsvarer og gavekort ikke returneres.

Bytte
Den hurtigste måde at få den vare, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og købe den nye vare separat, når returneringen er accepteret.

30-dages lovbestemt fortrydelsesret i EU
Uanset ovenstående, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 30 dage, af enhver grund og uden at angive nogen grund. Som nævnt skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også bruge en kvittering eller købsbevis.

Refusion
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil vi underrette dig og informere dig om, hvorvidt returneringen er godkendt. Hvis den er godkendt, vil du automatisk få refunderet inden for ti arbejdsdage via den oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at det kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og indsætte refusionen.
Kontakt os venligst på info@designdine.nl, hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi godkendte din returnering, og du endnu ikke har modtaget din refusion.