Umtausch oder Rückgabe
Bei Design & Dine möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es gemäß den europäischen Rechtsvorschriften und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückgeben. Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für fehlerhafte als auch für fehlerfreie Produkte.
Rückgabefrist und -bedingungen
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Beförderers) die Bestellung erhalten haben, zu widerrufen. Innerhalb dieser Frist können Sie ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten und das Produkt zurücksenden.
- Produktzustand: Der Artikel muss im Originalzustand, möglichst neuwertig, zurückgegeben werden. Sie können den Artikel wie in einem Ladengeschäft in die Hand nehmen und prüfen. Gebrauchte, beschädigte oder montierte Produkte sind von einer vollständigen Rückerstattung ausgeschlossen.
- Verpackung: Wenn möglich, sollte der Artikel in seiner unbeschädigten Originalverpackung einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Handbücher zurückgesandt werden. Das Fehlen der Originalverpackung kann aufgrund des verminderten Produktwerts zu einer Verringerung des Rückerstattungsbetrags führen.
- Kaufnachweis: Zur Bearbeitung der Rücksendung ist eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder ein anderer gültiger Kaufnachweis erforderlich.
Rückgabeverfahren (per Post)
Alle Rücksendungen müssen gemäß den folgenden Schritten versandt werden:
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Registrieren Sie Ihre Rücksendung:
Benachrichtigen Sie uns innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist per E-Mail an Info@designdine.com mit dem Betreff:
„Rücksendung – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]”
Bitte listen Sie die Produkte auf, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie optional einen Grund an.
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Rücksendeadresse: Nach der Registrierung erhalten Sie von uns die korrekte Rücksendeadresse und spezifische Versandanweisungen.
- Versand: Sie sind für die Rücksendekosten und den ordnungsgemäßen Versand des Pakets verantwortlich.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit einem nachverfolgbaren Versanddienst zu versenden, damit Sie die Zustellung verfolgen können.
Design & Dine haftet nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.
⚠️ Bitte beachten Sie: Wir bieten keinen Umtausch von Produkten an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte das Originalprodukt zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Rückerstattungsrichtlinie
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail, in der der Status Ihrer Rücksendung bestätigt wird.
- Vollständige Rückerstattung: Wenn das Produkt in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand bei uns eingeht, wird der gesamte Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten zurückerstattet.
- Teilrückerstattung: Wenn der Artikel in einem nicht originalen Zustand, beschädigt oder ohne Originalverpackung zurückgegeben wird, behalten wir uns das Recht vor, einen Teil der Rückerstattung abzuziehen, um den Wertverlust zu decken.
- Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet.
Der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Beschädigte, defekte oder falsche Produkte
Wir prüfen alle Produkte sorgfältig vor dem Versand. Sollten Sie dennoch einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung an unseren Kundenservice.
- Senden Sie eine E-Mail an: Info@designdine.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an. - Fügen Sie klare Fotos des beschädigten/defekten Produkts und der Verpackung bei.
In solchen Fällen werden wir einen Ersatz für Sie veranlassen.
Unternehmensinformationen & Kontakt
Firmenname: Design & Dine
Adresse: Rendementsweg 20-A
3641 SL Mijdrecht, The Netherlands
E-Mail: Info@designdine.com
Telefon: +31 85 212 7629
Firmennummer:80953220
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL003510769B29
Unser Support-Team in den Niederlanden ist für Sie da. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage.